Εγγραφείτε στο Netflix

Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Το Netflix αντιμετώπισε ένα σφάλμα".

Αν εμφανιστεί ένα από τα παρακάτω μηνύματα:

Το Netflix αντιμετώπισε ένα σφάλμα. Προσπαθούμε να προσδιορίσουμε το πρόβλημα.
Το Netflix αντιμετώπισε ένα σφάλμα. Επανάληψη σε [X] δευτερόλεπτα.

Αυτό συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης δικτύου που εμποδίζει την επικοινωνία της συσκευής σας με το Netflix. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Amazon Fire TV/Stick

Ελέγξτε αν το δίκτυό σας μπορεί να προβάλει το Netflix

Δημόσια δίκτυα:

Για τη χρήση Wi-Fi σε σημεία όπως καφετέριες, ξενοδοχεία ή σχολεία, ρωτήστε αν οι υπηρεσίες video όπως το Netflix είναι αποκλεισμένες.

Ιδιωτικά δίκτυα:

Ελέγξτε αν η ταχύτητά σας είναι πιο αργή από τις συνιστώμενες ταχύτητες για την υπηρεσία μας και επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet εάν χρειάζεστε βοήθεια.

Οι συνδέσεις όπως hotspot κινητού, δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορικά δίκτυα μπορεί να είναι πολύ αργές για χρήση του Netflix.

PlayStation 3

Ελέγξτε αν το δίκτυό σας μπορεί να προβάλει το Netflix

Δημόσια δίκτυα:

Για τη χρήση Wi-Fi σε σημεία όπως καφετέριες, ξενοδοχεία ή σχολεία, ρωτήστε αν οι υπηρεσίες video όπως το Netflix είναι αποκλεισμένες.

Ιδιωτικά δίκτυα:

Ελέγξτε αν η ταχύτητά σας είναι πιο αργή από τις συνιστώμενες ταχύτητες για την υπηρεσία μας και επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet εάν χρειάζεστε βοήθεια.

Οι συνδέσεις όπως hotspot κινητού, δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορικά δίκτυα μπορεί να είναι πολύ αργές για χρήση του Netflix.

PlayStation 4

Ελέγξτε αν το δίκτυό σας μπορεί να προβάλει το Netflix

Δημόσια δίκτυα:

Για τη χρήση Wi-Fi σε σημεία όπως καφετέριες, ξενοδοχεία ή σχολεία, ρωτήστε αν οι υπηρεσίες video όπως το Netflix είναι αποκλεισμένες.

Ιδιωτικά δίκτυα:

Ελέγξτε αν η ταχύτητά σας είναι πιο αργή από τις συνιστώμενες ταχύτητες για την υπηρεσία μας και επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet εάν χρειάζεστε βοήθεια.

Οι συνδέσεις όπως hotspot κινητού, δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορικά δίκτυα μπορεί να είναι πολύ αργές για χρήση του Netflix.

Smart TV

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet

Μπορείτε να ελέγξετε τη σύνδεση της συσκευής σας μέσω μιας άλλης εφαρμογής που συνδέεται στο Ιnternet. Ορισμένες συσκευές έχουν έναν έλεγχο δικτύου διαθέσιμο στις ρυθμίσεις.

Αν δεν λειτουργούν οι άλλες εφαρμογές ή αν εμφανιστεί σφάλμα δικτύου, αυτό συνήθως σημαίνει ότι η συσκευή σας δεν είναι συνδεδεμένη.

Σημείωση:
Επειδή τα βήματα για τη σύνδεση στο Ιnternet ή την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου είναι συχνά διαφορετικά για κάθε συσκευή, η Εξυπηρέτηση πελατών του Netflix δεν μπορεί να σας βοηθήσει να ακολουθήσετε τα βήματα για τη συσκευή σας.

Για να λάβετε βήματα σύνδεσης για τη συσκευή σας:

  • Ελέγξτε τις οδηγίες ή το εγχειρίδιο που συνοδεύει τη συσκευή σας.

  • Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για βοήθεια σχετικά με τη σύνδεση της συσκευής σας στο Ιnternet.

Αν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μεταβείτε στα επόμενα βήματα.

Ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσής σας

Για να ελέγξετε την ταχύτητα σύνδεσής σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Netflix στη συσκευή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα, μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.

  2. Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Έλεγχος του δικτύου σας.

    Σημείωση:
    Αν δεν βλέπετε την επιλογή Λήψη βοήθειας, μεταβείτε προς τα πάνω και επιλέξτε Ρυθμίσεις εικονίδιο ρυθμίσεων.

  3. Η εφαρμογή Netflix θα επαληθεύσει ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet και στο Netflix. Θα ελέγξει επίσης την ταχύτητα σύνδεσής σας.

  4. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, βεβαιωθείτε ότι η ταχύτητά σας είναι μια από τις προτεινόμενες ταχύτητες σύνδεσης στο Ιnternet από το Netflix.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη Smart TV.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε την Smart TV και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις σύνδεσης

Αν έχετε αλλάξει τις ρυθμίσεις σύνδεσης στη συσκευή σας, θα πρέπει να τις επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες.

Σε αυτές τις ρυθμίσεις μπορούν να περιλαμβάνονται επίσης:

  • Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις μόντεμ.

  • Ρυθμίσεις Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας διακομιστή διαμεσολάβησης.

  • Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις DNS.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Αφού επαναφέρετε αυτές τις ρυθμίσεις, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Όλες οι άλλες συσκευές

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας