Εγγραφείτε στο Netflix

Πράσινη οθόνη με ήχο

Εάν εμφανίζεται μια σταθερή πράσινη οθόνη με ήχο όταν προσπαθείτε να δείτε Netflix, ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.

Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.

  1. Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.

  2. Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.

  2. Ενεργοποιήστε την ξανά.

  3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

  1. Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό κουμπί και ένα από τα κουμπιά ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης. Σύρετε την επάνω ράβδο κύλισης για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.

    • Αν δεν εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αναστολής/αφύπνισης έως ότου εμφανιστεί η κόκκινη ράβδος κύλισης και στη συνέχεια σύρετε τη ράβδο.

  2. Μετά από 10 δευτερόλεπτα πατήστε το κουμπί αναστολής/αφύπνισης.

  3. Όταν ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, δοκιμάστε ξανά αν λειτουργεί το Netflix.

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή από το μενού:

    • Mac: Επάνω αριστερά, κάντε κλικ στο Μενού Apple και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τερματισμός.

    • Windows: Κάντε κλικ στο Μενού έναρξης, στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Τροφοδοσίας > Τερματισμός.

    • Chromebook: Κάτω δεξιά, κάντε κλικ στην ώρα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αποσύνδεση > Τερματισμός.

  2. Αφήστε τον υπολογιστή σας απενεργοποιημένο για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα.

  3. Ενεργοποιήστε τον και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Αν δεν δείτε αποτέλεσμα, ακολουθήστε τα βήματα για τον υπολογιστή σας.

Με την επαναφορά της εφαρμογής θα αποσυνδεθείτε από το Netflix.

  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις.

  2. Στα αριστερά, κάντε κλικ στις επιλογές Εφαρμογές > Εγκατεστημένες εφαρμογές.

  3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την εφαρμογή του Netflix.

  4. Δίπλα στην εφαρμογή του Netflix, κάντε κλικ στο Μενού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Επιλογές για προχωρημένους.

  5. Στην ενότητα Επαναφορά, κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά.

  6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο του υπολογιστή σας ή να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα οδήγησης που να υποστηρίζεται από τα Windows 10.

Η εξυπηρέτηση πελατών του Netflix δεν μπορεί να παρέχει βοήθεια για αυτά τα βήματα. Αν δεν είστε σε θέση να τα κάνετε μόνοι σας, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας για βοήθεια.

  • Αν ο υπολογιστής σας χρησιμοποιεί κάρτα γραφικών ή επεξεργαστή GPU, χρησιμοποιήστε το λογισμικό που εγκαταστάθηκε μαζί με την κάρτα για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο.

    Σημείωση:Οι εταιρείες AMD και NVIDIA είναι οι πιο γνωστοί κατασκευαστές επεξεργαστών GPU και λογισμικού επεξεργαστών GPU.

  • Αν η ενημέρωση δεν λειτούργησε ή δεν υπήρχαν διαθέσιμες ενημερώσεις, απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης και επανεγκαταστήστε το.

  • Αν δεν υπάρχει πρόγραμμα οδήγησης βίντεο για τον υπολογιστή σας που να υποστηρίζεται από τα Windows 10, δοκιμάστε να κάνετε προβολή του Netflix από άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Google Chrome, το Mozilla Firefox ή το Opera.

Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να δείτε τα βήματα ελέγχου για ενημερώσεις της έκδοσης των Windows που διαθέτετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Οι υπολογιστές με Windows XP, Vista, 7 ή 8.1 δεν υποστηρίζονται πλέον από τη Microsoft και δεν είναι δυνατή η ενημέρωση σε μια έκδοση που λειτουργεί με το Netflix. Για να εξερευνήσετε τις επιλογές σας ή να μάθετε περισσότερα, μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Microsoft.

Ενημέρωση του υπολογιστή Mac

Ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να εγκαταστήσετε ενημερώσεις και αναβαθμίσεις για το macOS και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Ενημερώστε το Chromebook σας

Ακολουθήστε τα βήματα της Google για να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα του Chromebook και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας