Πράσινη οθόνη με ήχο
Εάν εμφανίζεται μια σταθερή πράσινη οθόνη με ήχο όταν προσπαθείτε να δείτε Netflix, ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας.
Amazon Fire TV/Stick
Στο τηλεχειριστήριο Amazon Fire TV, πατήστε το κουμπί Home.
Επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).
Επιλέξτε My Fire TV (Το Fire TV μου).
Αν δεν εμφανίζεται η επιλογή My Fire TV (Το Fire TV μου), επιλέξτε System (Σύστημα) ή Device (Συσκευή).
Επιλέξτε Restart (Επανεκκίνηση).
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Τηλέφωνο ή tablet Android
Δείτε αν λειτουργούν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες
Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.
Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.
Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.
Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.
Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.
Ενεργοποιήστε την ξανά.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Apple TV
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
iPad
Επανεκκινήστε το iPad
Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό κουμπί και ένα από τα κουμπιά ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης. Σύρετε την επάνω ράβδο κύλισης για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.
Αν δεν εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αναστολής/αφύπνισης έως ότου εμφανιστεί η κόκκινη ράβδος κύλισης και στη συνέχεια σύρετε τη ράβδο.
Μετά από 10 δευτερόλεπτα πατήστε το κουμπί αναστολής/αφύπνισης.
Όταν ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, δοκιμάστε ξανά αν λειτουργεί το Netflix.
Υπολογιστής Mac
Ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να εγκαταστήσετε ενημερώσεις και αναβαθμίσεις για το macOS και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Roku
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Smart TV
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Υπολογιστής ή tablet Windows
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Ανοίξτε τη γραμμή Μενού συμβόλων πατώντας τη συντόμευση Πλήκτρο των Windows + C.
Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Παροχή ενέργειας.
Επιλέξτε Επανεκκίνηση.
Περιμένετε 15 δευτερόλεπτα και κατόπιν ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή και προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Ενημερώστε την έκδοση Windows που έχετε
Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να δείτε τα βήματα ελέγχου για ενημερώσεις της έκδοσης των Windows που διαθέτετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.
Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix
Απεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix
Από το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε Netflix.
Κάντε δεξί κλικ και κάντε κλικ ή αγγίξτε την εφαρμογή Netflix.
Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο. Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης ξανά.
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix
Από το μενού Έναρξη, επιλέξτε Store.
Επιλέξτε Αναζήτηση στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
Πληκτρολογήστε Netflix στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε το Enter.
Επιλέξτε το Netflix από τα αποτελέσματα.
Επιλέξτε Εγκατάσταση.
Αν σας ζητηθεί να συνδεθείτε, συνδεθείτε με τα στοιχεία για τη Microsoft.
Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ανοίξτε την εφαρμογή και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης γραφικών
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα προγράμματα οδήγησης γραφικών είναι ενημερωμένα. Αν ο υπολογιστής σας περιλαμβάνει και ενσωματωμένα και αποκλειστικά γραφικά, θα πρέπει να ελέγξετε και τα δύο για ενημερώσεις. Αν δεν ξέρετε πώς να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή.
Xbox One
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Όλες οι άλλες συσκευές
Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.