Ενστάσεις για εποπτεία παιχνιδιών
Εφαρμόζουμε κυρώσεις σε λογαριασμούς για να διατηρούμε ένα σεβαστό και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους παίκτες, όπως ορίζεται στις Οδηγίες της κοινότητας. Για την επιβεβαίωση της αναφερόμενης συμπεριφοράς, η ομάδα εποπτείας ακολουθεί συγκεκριμένες διαδικασίες ελέγχου πριν λάβει μέτρα σε έναν λογαριασμό:
Επόπτες (άνθρωποι) εξετάζουν χειροκίνητα τη συμπεριφορά των παικτών και τις αναφορές που έχουν υποβληθεί.
Όλες οι ενέργειες βασίζονται σε επιβεβαιωμένες παραβιάσεις των Οδηγιών της κοινότητας.
Δεν βασιζόμαστε αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένα συστήματα για την επιβολή κυρώσεων.
Αξιολογούμε την πραγματική συμπεριφορά των παικτών. Οι κυρώσεις βασίζονται σε επιβεβαιωμένες παραβιάσεις και όχι στον αριθμό των αναφορών που έχουν υποβληθεί.
Αν και οι περισσότερες ενέργειες είναι προειδοποιήσεις ή προσωρινές αναστολές, ορισμένες παραβιάσεις οδηγούν σε οριστικούς αποκλεισμούς. Αν ο λογαριασμός σας έχει λάβει κύρωση, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη ένσταση για επανεξέταση.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην αλλάξετε το ψευδώνυμό σας στο παιχνίδι μετά την επιβολή κύρωσης. Αν το αλλάξετε, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την ένστασή σας.
Τρόπος υποβολής ένστασης
Ακολουθήστε τις οδηγίες στα άρθρα βοήθειας για το συγκεκριμένο παιχνίδι (π.χ. Squid Game: Unleashed), αν υπάρχουν.
Εισαγάγετε το ψευδώνυμό σας στο παιχνίδι και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Επιλέξτε τη συγκεκριμένη κύρωση και τον λόγο για τον οποίο κάνετε ένσταση.
Υποβάλετε τη φόρμα.
Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για τα παιχνίδια Netflix για να δώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Απαιτήσεις ένστασης
Κατά την υποβολή ένστασης, θα χρειαστεί να παρέχετε:
Απαίτηση | Περιγραφή |
Ψευδώνυμο στο παιχνίδι | Το ακριβές όνομά σας μέσα στο παιχνίδι. |
Ημερομηνία κύρωσης | Η ημερομηνία που επιβλήθηκε η ποινή. |
Τύπος κύρωσης | Η συγκεκριμένη ποινή (π.χ. αποκλεισμός 7 ημερών). |
Λόγος ένστασης | Γιατί πιστεύετε ότι πρέπει να αρθεί η κύρωση. |
Τι να περιμένετε
Η ομάδα εποπτείας εξετάζει τα στοιχεία κάθε ένστασης που υποβάλλεται.
Χρόνος: Οι περισσότερες εξετάσεις ολοκληρώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Ειδοποίηση: Θα ενημερωθείτε για το αποτέλεσμα μέσω του email που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας.
Εύρεση λεπτομερειών κύρωσης
Για λεπτομέρειες σχετικά με την κύρωση στον λογαριασμό σας, ελέγξτε τα μηνύματα μέσα στο παιχνίδι ή το email του λογαριασμού σας. Όλες οι πληροφορίες περιλαμβάνονται εκεί. Η υποστήριξη δεν έχει επιπλέον στοιχεία ούτε μπορεί να απαντήσει σε μεμονωμένες ερωτήσεις για αυτές τις ενέργειες.
Πολιτική ενστάσεων
Όριο εξέτασης: Θα εξετάζουμε μία ένσταση ανά κύρωση ώστε να διασφαλίζεται ότι όλοι οι παίκτες έχουν ίσες ευκαιρίες επανεξέτασης.
Τελικές αποφάσεις: Για τη διατήρηση της ακεραιότητας των προτύπων της κοινότητάς μας, όλες οι αποφάσεις είναι οριστικές. Δεν παρέχεται περαιτέρω επικοινωνία ή επανεξέταση μετά την έκδοση της απόφασης.