Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Η τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής σας δεν υποστηρίζεται πλέον. Αναβαθμίστε την έκδοση του λειτουργικού συστήματος και της εφαρμογής."

Αν εμφανίζεται ένας κωδικός σφάλματος στο Netflix που ξεκινά με "R" (π.χ. R22-1 ή R39-1) ή ένα από τα παρακάτω μηνύματα, σημαίνει ότι η εφαρμογή του Netflix ή/και η έκδοση του λειτουργικού συστήματος της συσκευής σας χρειάζεται ενημέρωση, για να συνεχίσει να λειτουργεί. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το σφάλμα σχετίζεται με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για το Netflix. Ο λογαριασμός και η συνδρομή σας στο Netflix δεν έχουν αλλάξει καθόλου.

Μηνύματα σφάλματος:

Η τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής σας δεν υποστηρίζεται πλέον. Αναβαθμίστε την έκδοση του λειτουργικού συστήματος και της εφαρμογής. (R39-1)

Η τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής δεν θα υποστηρίζεται από (DATE). Αναβαθμίστε την έκδοση του λειτουργικού συστήματος και της εφαρμογής. (R39-1)

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή σας.

Για να ενημερώσετε την εφαρμογή του Netflix ή το λειτουργικό σύστημα στο Android TV, το τηλέφωνο, το tablet ή άλλη συσκευή Android, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Από κινητό ή tablet Android, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store.

  2. Πατήστε Ενημέρωση.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Σημείωση: Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, η εφαρμογή σας είναι ήδη ενημερωμένη.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Μπορείτε να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας Android από την εφαρμογή Ρυθμίσεις . Μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Google για τα βήματα ή για την αντιμετώπιση ενός προβλήματος.

Εάν έχετε κάνει ενημέρωση της συσκευής σας και εξακολουθεί να μη δουλεύει, αυτό σημαίνει ότι δεν υποστηρίζεται πλέον. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή σας για ενδεχόμενη επιδιόρθωση ή αλλάξτε συσκευή που να υποστηρίζει το Netflix για να συνεχίσετε να παρακολουθείτε.

Για να ενημερώσετε την εφαρμογή του Netflix ή το λειτουργικό σύστημα στο iPhone ή το iPad σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και πατήστε App Store.

  2. Πατήστε Αναζήτηση και πληκτρολογήστε "Netflix".

  3. Στη λίστα βρείτε και επιλέξτε το Netflix και πατήστε Ενημέρωση. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID. Αν τον ξεχάσατε, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για την επαναφορά του.

  4. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Σημείωση: Αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή Netflix στο App Store, μπορεί να χρειαστεί να ξανακατεβάσετε την εφαρμογή.

Μπορείτε να ενημερώσετε το iPhone ή το iPad σας στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση iOS ή iPadOS από την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple για τα ακριβή βήματα ή για διόρθωση ενός προβλήματος.

Αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το ίδιο μήνυμα μετά την ενημέρωση ή αν δεν υπήρχαν διαθέσιμες ενημερώσεις, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας δεν υποστηρίζεται πλέον. Για να συνεχίσετε την παρακολούθηση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή που υποστηρίζεται από το Netflix.

Για να ενημερώσετε την εφαρμογή του Netflix ή το λειτουργικό σύστημα στο Apple TV, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Αν το Apple TV είναι εγγεγραμμένο στις Ενημερώσεις beta, θα χρειαστεί να απενεργοποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και έπειτα επιλέξτε Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε Σύστημα > Ενημερώσεις λογισμικού > Ενημέρωση λογισμικού.

  3. Εφόσον διατίθεται, επιλέξτε Λήψη και εγκατάσταση.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν εμφανιστεί σφάλμα κατά την ενημέρωση του Apple TV, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να πραγματοποιήσετε την ενημέρωση. Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα της Apple για να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις και να ενημερώσετε το Apple TV.

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή App Store.

  2. Στο επάνω μέρος της οθόνης, επιλέξτε Purchased (Αγορασμένες).

  3. Στην αριστερή πλευρά, επιλέξτε All Apps (Όλες οι εφαρμογές).

  4. Στη λίστα εφαρμογών, βρείτε και επιλέξτε το Netflix.

  5. Αν είναι διαθέσιμη, επιλέξτε Ενημέρωση. Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, το Apple TV σου είναι ήδη ενημερωμένο.

  6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν, ενώ προσπαθείτε να κάνετε ενημέρωση, λαμβάνετε το σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του Netflix, γιατί η επιστροφή χρημάτων ή η αγορά έγινε με διαφορετικό λογαριασμό Apple.", ίσως πρέπει να απεγκαταστήσετε και να ξαναεγκαταστήσετε την εφαρμογή του Netflix.

Αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το ίδιο μήνυμα μετά την ενημέρωση ή αν δεν υπήρχαν διαθέσιμες ενημερώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Σχετικά άρθρα