Δεν μπορώ να βρω την εφαρμογή του Netflix σε καταστήματα με εφαρμογές

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή του Netflix στο App Store σε iOS ή στο Google Play Store σε Android, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Android

Επιβεβαιώστε ότι η συσκευή φέρει πιστοποίηση Google Play Protect

Η εφαρμογή του Netflix ενδέχεται να λείπει από το Google Play Store εάν η συσκευή δεν διαθέτει πιστοποίηση Google Play Protect. Για να ελέγξετε την κατάσταση της πιστοποίησης:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε το Εικονίδιο προφίλ.

  3. Πατήστε Ρυθμίσεις > Πληροφορίες.

  4. Στην Πιστοποίηση Play Protect, θα δείτε αν η συσκευή σας φέρει πιστοποίηση Play Protect.

  • Αν η συσκευή σας φέρει πιστοποίηση, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

  • Αν η συσκευή σας δεν φέρει πιστοποίηση και λειτουργεί με έκδοση Android 8.0 ή μεταγενέστερη, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας για βοήθεια.

  • Αν η συσκευή σας δεν φέρει πιστοποίηση και λειτουργεί με έκδοση Android μεταξύ 4.4.2 και 7.1.2, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

Προσαρμογή ή απενεργοποίηση των γονικών ελέγχων

Οι ρυθμίσεις γονικού ελέγχου του Google Play Store μπορεί να μην επιτρέπουν να εμφανίζεται η εφαρμογή Netflix. Για να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε το Εικονίδιο προφίλ.

  3. Πατήστε Ρυθμίσεις > Οικογένεια > Γονικοί έλεγχοι.

    • Αν οι γονικοί έλεγχοι είναι ενεργοποιημένοι, πατήστε στον διακόπτη για να τους απενεργοποιήσετε. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά αυτές τις ρυθμίσεις μετά την εγκατάσταση του Netflix.

      Σημείωση:
      Για περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια με αυτές τις ρυθμίσεις, μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Google.
    • Αν οι γονικοί έλεγχοι είναι απενεργοποιημένοι, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

  4. Δοκιμάστε ξανά να βρείτε την εφαρμογή του Netflix.

Αν χρησιμοποιείτε μια ξεχωριστή εφαρμογή γονικού ελέγχου τρίτου κατασκευαστή, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε και αυτήν την εφαρμογή.

Καθαρίστε τη μνήμη cache του Play Store

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.

  2. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.

  3. Πατήστε Εμφάνιση όλων των εφαρμογών>, πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Google Play Store.

  4. Πατήστε Αποθήκευση και μνήμη cache .

  5. Πατήστε Διαγραφή μνήμης cache και στη συνέχεια επιλέξτε Εκκαθάριση αποθήκευσης.

  6. Δοκιμάστε ξανά να βρείτε την εφαρμογή του Netflix.

Ελέγξτε την έκδοση του Android που έχετε

Σημείωση:
Τα βήματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση ή τον κατασκευαστή. Αν δεν μπορείτε να βρείτε τη δική σας έκδοση Android, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για βοήθεια.
  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.

  2. Πατήστε Πληροφορίες τηλεφώνου ή Πληροφορίες tablet.

  3. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την Έκδοση Android.

Για τις εκδόσεις Android 8.0 και μεταγενέστερες, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του τηλεφώνου ή του tablet Android για βοήθεια προκειμένου να βρείτε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή του Netflix.

Για τις εκδόσεις Android 7.1.2 ή παλαιότερες, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

Εγκατάσταση της εφαρμογής απευθείας από το Netflix

Ορισμένες παλαιότερες συσκευές Android είναι συμβατές με το Netflix, αλλά δεν είναι δυνατή η λήψη της εφαρμογής του Netflix από το Google Play Store. Σε αυτές τις συσκευές, ενδέχεται να είναι δυνατή η λήψη μιας έκδοσης του Netflix απευθείας από εμάς.

Σημείωση:
Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε συσκευή με έκδοση Android μεταξύ 4.4.2 και 7.1.2 για να εγκαταστήσετε το Netflix από αυτήν τη σελίδα. Δεν είναι δυνατή η λήψη της εφαρμογής του Netflix από το Play Store σε συσκευές Android όπου έχει γίνει "root" ή που δεν είναι πιστοποιημένες. Επίσης, το Netflix μπορεί να μη λειτουργεί σωστά.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή Android στην οποία θέλετε να εγκαταστήσετε το Netflix.

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις.

  2. Πατήστε Ασφάλεια.

  3. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Άγνωστες πηγές: Να επιτρέπεται η εγκατάσταση εφαρμογών από άγνωστες πηγές εκτός του Play Store.

  4. Πατήστε OK, για να επιβεβαιώσετε αυτήν την αλλαγή.

  5. Πατήστε εδώ για να κάνετε λήψη της εφαρμογής του Netflix.

  6. Βρείτε τη λήψη σας σαρώνοντας προς τα κάτω από την κορυφή της οθόνης.

  7. Μετά τη λήψη του αρχείου, πατήστε στο αρχείο του Netflix και πατήστε Εγκατάσταση.

  8. Μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής Netflix, επιστρέψτε στην αρχική οθόνη και εκκινήστε το Netflix.

    Σημείωση:
    Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή, ακολουθήστε ξανά τα βήματα 1 έως 4 για να επιστρέψετε στις προηγούμενες ρυθμίσεις.

iPhone, iPad ή iPod touch

Δείτε την έκδοση iOS που έχετε

Για να κάνετε λήψη της εφαρμογής Netflix, το iPhone, iPad ή iPod touch θα πρέπει να εκτελεί iOS 14.0 ή νεότερη έκδοση.

Για να ελέγξετε την έκδοση:

  1. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις.

  2. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Γενικά.

  3. Επιλέξτε Πληροφορίες.

  4. Ο αριθμός έκδοσής σας βρίσκεται δίπλα στην ενότητα Έκδοση.

Αν η έκδοση του iOS είναι προηγούμενη της έκδοσης 14.0, αλλά είχατε κατεβάσει την εφαρμογή του Netflix στο παρελθόν, ανατρέξτε στην Τοποθεσία υποστήριξης της Apple για οδηγίες σχετικά με τη λήψη παλαιότερης έκδοσης του Netflix.

Αν η έκδοση του iOS είναι προηγούμενη της έκδοσης 14.0, αλλά δεν έχετε κάνει λήψη της εφαρμογής του Netflix στο παρελθόν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.

Εάν το iOS που διαθέτετε είναι έκδοσης 14.0 ή νεότερης, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Προσαρμογή ή απενεργοποίηση των περιορισμών

iOS 12.0 ή νεότερη έκδοση

Σημείωση:
Αν έχετε ορίσει τις ρυθμίσεις για τον Χρόνο επί οθόνης στη συσκευή ενός παιδιού, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό του Χρόνου επί οθόνης ώστε να μπορέσετε να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις.
  1. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε Χρόνος επί οθόνης.

  3. Επιλέξτε Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου.

  4. Επιλέξτε Αγορές σε iTunes και App Store.

  5. Επιλέξτε Εγκατάσταση εφαρμογών.

  6. Επιλέξτε Να επιτρέπεται.

  7. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν αυτά τα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα ή θέλετε να μάθετε περισσότερα για τους περιορισμούς της συσκευής iOS που διαθέτετε, επισκεφθείτε το άρθρο υποστήριξης της Apple για την Κατανόηση των περιορισμών.