Αντιμετώπιση προβλημάτων streaming στη συσκευή Android

Αν δεν μπορείτε να δείτε Netflix στο κινητό ή το tablet Android, δοκιμάστε να επιλύσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα εξής βήματα:

Απενεργοποιήστε τη συσκευή και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet Android πατώντας παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας.

  2. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να απενεργοποιηθεί η συσκευή Android.

  3. Για να ενεργοποιήσετε ξανά τη συσκευή Android, πατήστε πάλι το κουμπί λειτουργίας.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής του Netflix

Σημείωση:
Με την εκκαθάριση των δεδομένων εφαρμογών θα διαγραφούν και οι τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες που έχετε κατεβάσει στη συσκευή.
  1. Από την Αρχική οθόνη της συσκευής σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε Γενικά.

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Γενικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  3. Επιλέξτε Εφαρμογές.

  4. Επιλέξτε Διαχείριση εφαρμογών, Διαχειριστής εφαρμογών ή Διαχείριση όλων των εφαρμογών.

    • Αν δεν βλέπετε αυτές τις επιλογές, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  5. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Netflix.

    • Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή του Netflix, ελέγξτε την καρτέλα Έγινε λήψη.

  6. Επιλέξτε Storage (Χώρος αποθήκευσης).

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Αποθηκευτικός χώρος, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  7. Επιλέξτε Εκκαθάριση δεδομένων ή Εκκαθάριση αποθήκευσης και κατόπιν OK.

  8. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση:
Σε ορισμένες συσκευές Android δεν υπάρχει η επιλογή εκκαθάρισης των δεδομένων της εφαρμογής Netflix. Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, συνεχίστε στην αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή του Play Store και αναζητήστε το Netflix.

  2. Όταν ανοίξει η σελίδα του App Store για το Netflix, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.

    Σημείωση:
    Με την κατάργηση εγκατάστασης της εφαρμογής Netflix θα διαγραφούν και οι τυχόν τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες που έχετε κατεβάσει στη συσκευή.
  3. Για επιβεβαίωση, πατήστε OK.

  4. Όταν ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, επιλέξτε Εγκατάσταση.

  5. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επιλέξτε Άνοιγμα.

  6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Για αυτό το βήμα, αφήστε τη συσκευή σας και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου απενεργοποιημένες και αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.

  1. Απενεργοποιήστε τη φορητή συσκευή σας.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο Netflix.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις:

  • Μετακινήστε τον δρομολογητή σας για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Η λήψη είναι καλύτερη αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από τον δρομολογητή.

  • Σηκώστε τον δρομολογητή από το πάτωμα. Ένας δρομολογητής σε μια βιβλιοθήκη ή σε ένα γραφείο έχει καλύτερη λήψη από έναν που βρίσκεται πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Δοκιμάστε μια άλλη σύνδεση Internet

Αν μπορείτε, συνδέστε το κινητό ή το tablet σας σε άλλο δίκτυο. Για παράδειγμα:

  • Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο Wi-Fi στην εμβέλεια της συσκευής σας.

  • Δοκιμάστε να συνδεθείτε ενώ βρίσκεστε στο σπίτι κάποιου άλλου.

Αν μπορείτε να δείτε Netflix μέσω μιας άλλης σύνδεσης Internet, επικοινωνήστε με αυτόν που ρύθμισε το οικιακό δίκτυό σας για να ελέγξει αν λειτουργεί σωστά.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Αν ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix, αναζητήστε στο Κέντρο βοήθειας τον κωδικό σφάλματος ή το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε (π.χ. "ui-1111" ή "δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Netflix").