Αδυναμία σύνδεσης στο Netflix

Αν έχετε ξεχάσει ή δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email ή τον κωδικό πρόσβασης του Netflix, μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αν γνωρίζετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο Netflix αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ακολουθήστε τις σχετικές οδηγίες παρακάτω.

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση σε καμία συσκευή

Αν δείτε αυτό το σφάλμα ενώ προσπαθείτε να συνδεθείτε σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό:

Δυστυχώς δεν βρέθηκε λογαριασμός με αυτήν τη διεύθυνση email. Προσπαθήστε ξανά ή δημιουργήστε νέο λογαριασμό.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Επισκεφτείτε την τοποθεσία netflix.com/loginhelp.

  2. Επιλέξτε Δεν θυμάμαι το email ή τον αριθμό τηλεφώνου μου και συμπληρώστε τη φόρμα.

    • Αν δεν εμφανίζεται αυτή η επιλογή, αυτό σημαίνει ότι η ανάκτηση μέσω στοιχείων χρέωσης δεν είναι διαθέσιμη για την περιοχή σας.

  3. Επιλέξτε Εύρεση λογαριασμού.

Αν η χρέωσή σας γίνεται από άλλη εταιρεία ή λαμβάνετε το Netflix ως μέρος κάποιου πακέτου, αναζητήστε το όνομα του παρόχου υπηρεσιών στο Κέντρο βοήθειας του Netflix. Επιλέξτε το σχετικό άρθρο για τη χρέωση και μεταβείτε στην ενότητα "έχω πρόβλημα με τη σύνδεσή μου στο Netflix".

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση σε μια συγκεκριμένη συσκευή

Συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο για να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη εισαγωγής διεύθυνσης email για να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σύνδεση με netflix.com/tv8

Αν ορίσατε την επιλογή Σύνδεση από το web, θα χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να συνδεθείτε και να δείτε στην τηλεόραση, αντί να χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο.

  1. Σε υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή μεταβείτε στη διεύθυνση netflix.com/tv8.

  2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην τηλεόραση.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που πληκτρολογήσατε ταιριάζει με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  3. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  4. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR

  1. Στρέψτε τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου ή του tablet σας στον κωδικό QR που εμφανίζεται στην τηλεόραση.

  2. Πατήστε την ένδειξη που εμφανίζεται για να ανοίξετε τη σελίδα netflix.com/tv8 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

  3. Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην οθόνη.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που έχετε πληκτρολογήσει είναι ίδιος με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  4. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  5. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Επαναφορά του Netflix

  1. Μεταβείτε στην οθόνη αποσύνδεσης:

    • Αν βρίσκεστε ακόμα στην οθόνη σφάλματος, επιλέξτε Περισσότερες πληροφορίες ή Περισσότερες λεπτομέρειες.

    • Από την αρχική οθόνη του Netflix, επιλέξτε Ρυθμίσεις ή το εικονίδιο Ρυθμίσεων .

    • Από οποιαδήποτε άλλη οθόνη, πατήστε τα παρακάτω πλήκτρα με τη σειρά στο τηλεχειριστήριό σας: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.

  2. Στην οθόνη αποσύνδεσης, επιλέξτε Επαναφορά.

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Επαναφορά, επιλέξτε Αποσύνδεση ή Απενεργοποίηση.

  3. Αφού αποσυνδεθείτε, συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε στο Netflix.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα για τουλάχιστον 1 λεπτό.

  2. Ενώ η συσκευή είναι αποσυνδεδεμένη, πατήστε το κουμπί λειτουργίας στη συσκευή για να αποφορτιστεί.

    • Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο κουμπί λειτουργίας ή εάν η συσκευή δεν διαθέτει τέτοιο κουμπί, αποσυνδέστε την από την πρίζα για τουλάχιστον 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε από το ρεύμα τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις:

  • Μετακινήστε τον δρομολογητή σας για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Η λήψη είναι καλύτερη αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από τον δρομολογητή.

  • Σηκώστε τον δρομολογητή από το πάτωμα. Ένας δρομολογητής σε μια βιβλιοθήκη ή σε ένα γραφείο έχει καλύτερη λήψη από έναν που βρίσκεται πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Συνδέστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray απευθείας στο μόντεμ σας

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray.

  2. Συνδέστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.

  3. Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και κατόπιν συνδέστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν με αυτό το βήμα λυθεί το πρόβλημα:

  • Αν παρακάμψατε το δρομολογητή και καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Netflix μέσω του μόντεμ, είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στον ίδιο το δρομολογητή.

  • Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο, για να σας βοηθήσει να επαναφέρετε ή να διαμορφώσετε ξανά τις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

Αν με αυτό το βήμα δεν λυθεί το πρόβλημα:

  • Αν έχετε συνδεθεί απευθείας στο μόντεμ και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση περιεχομένου του Netflix μέσω streaming, απευθυνθείτε στον πάροχο του εξοπλισμού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και η υπηρεσία Internet λειτουργούν κανονικά.

Αν δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

  • Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις σύνδεσης

  • Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένες ρυθμίσεις στη συσκευή streaming, επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου Internet και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή διακομιστή διαμεσολάβησης, απενεργοποιήστε τα και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS στη συσκευή σας, επαναφέρετε τη συσκευή σας προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

Αν χρειαστείτε βοήθεια για την αλλαγή των ρυθμίσεων σύνδεσης, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Θα μπορέσει να σας βοηθήσει να εξακριβώσετε αν ο δρομολογητής σας είναι σωστά ρυθμισμένος.

Υπολογιστές

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Διαγράψτε το cookie του Netflix

  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies. Θα αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

  2. Επιλέξτε Σύνδεση και πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης για το Netflix.

  3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ενεργοποιήστε τα cookie στο πρόγραμμα περιήγησης web

Βήματα για Windows

Chrome
  1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Μενού Εικονίδιο μενού Chrome και, στη συνέχεια, Ρυθμίσεις.

  2. Από το μενού στην αριστερή πλευρά, κάντε κλικ στην επιλογή Απόρρητο και ασφάλεια.

  3. Επιλέξτε Εμφάνιση cookie και άλλων δεδομένων ιστότοπου.

  4. Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Εκκαθάριση cookie και δεδομένων ιστοτόπου μετά την έξοδο από το Chrome είναι απενεργοποιημένη.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Edge
  1. Επιλέξτε ... από την επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.

  3. Στην περιοχή Σύνθετες ρυθμίσεις, επιλέξτε Προβολή σύνθετων ρυθμίσεων.

  4. Στην περιοχή Cookies, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η ρύθμιση Να μην γίνεται αποκλεισμός των cookies.

  5. Κάντε κλικ οπουδήποτε στην οθόνη, για να κλείσετε το μενού.

  6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Firefox

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Μενού από την επάνω δεξιά γωνία.

  2. Ανοίξτε τις Επιλογές.

  3. Επιλέξτε Απόρρητο από το μενού στα αριστερά.

  4. Στην περιοχή Ιστορικό, βρείτε το αναπτυσσόμενο μενού Το Firefox θα: και επιλέξτε Διατηρεί το ιστορικό.

  5. Κλείστε την καρτέλα και δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Internet Explorer
  1. Από το μενού Εργαλεία, ανοίξτε τις Επιλογές Internet.

  2. Επιλέξτε Προστασία προσωπικών δεδομένων.

  3. Επιλέξτε Για προχωρημένους.

  4. Επιλέξτε το πλαίσιο Παράκαμψη αυτόματου χειρισμού cookies.

  5. Στην περιοχή Cookies προβαλλόμενης τοποθεσίας, επιλέξτε Αποδοχή.

  6. Επιλέξτε OK στο παράθυρο Ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων για προχωρημένους.

  7. Επιλέξτε OK στο παράθυρο Επιλογές Internet.

  8. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Opera
  1. Επιλέξτε το Μενού στην επάνω αριστερή γωνία του προγράμματος περιήγησης.

  2. Επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).

  3. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε την επιλογή Cookies.

  4. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η ρύθμιση Να επιτρέπεται ο ορισμός τοπικών δεδομένων (συνιστάται).

  5. Κλείστε την καρτέλα Ρυθμίσεις, για να αποθηκευτούν οι νέες ρυθμίσεις.

  6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Βήματα για Mac

Chrome
  1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Μενού Εικονίδιο μενού Chrome και, στη συνέχεια, Ρυθμίσεις.

  2. Από το μενού στην αριστερή πλευρά, κάντε κλικ στην επιλογή Απόρρητο και ασφάλεια.

  3. Επιλέξτε Εμφάνιση cookie και άλλων δεδομένων ιστότοπου.

  4. Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Εκκαθάριση cookie και δεδομένων ιστοτόπου μετά την έξοδο από το Chrome είναι απενεργοποιημένη.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Firefox

  1. Από το μενού του Firefox, επιλέξτε Προτιμήσεις.

  2. Επιλέξτε Απόρρητο.

  3. Στην περιοχή Το Firefox θα:, επιλέξτε Διατηρεί το ιστορικό.

  4. Κλείστε τις Προτιμήσεις, για να αποθηκευτούν οι νέες ρυθμίσεις απορρήτου.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Opera

  1. Από το μενού του Opera, επιλέξτε Προτιμήσεις.

  2. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε την επιλογή Cookies.

  3. Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Να επιτρέπεται ο ορισμός τοπικών δεδομένων (συνιστάται) είναι επιλεγμένη.

  4. Κλείστε την καρτέλα Προτιμήσεις, για να αποθηκευτούν οι νέες ρυθμίσεις.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Safari

  1. Από το μενού του Safari επιλέξτε Προτιμήσεις.

  2. Επιλέξτε Απόρρητο.

  3. Στην περιοχή Cookie και δεδομένα ιστότοπου, επιλέξτε Μόνο από ιστότοπους που επισκέπτομαι.

  4. Κλείστε τις Προτιμήσεις, για να αποθηκευτούν οι νέες ρυθμίσεις απορρήτου.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης

Αναβαθμίστε το πρόγραμμα περιήγησης στην πιο πρόσφατη έκδοση ή χρησιμοποιήστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης web.

Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό Net Nanny

Το λογισμικό φιλτραρίσματος Net Nanny μπορεί να προκαλέσει παρεμβολές στο πρόγραμμα αναπαραγωγής που χρειάζεται το Netflix για την προβολή τηλεοπτικών εκπομπών και ταινιών. Απενεργοποιήστε το Net Nanny και προσπαθήστε ξανά να προβάλετε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία.

Κινητό τηλέφωνο ή tablet

Τηλέφωνο ή tablet Android

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Ενδέχεται να χρειαστεί να επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά, για να επαληθεύσετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία σας. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης στην κινητή συσκευή, για να συνδεθείτε στο Netflix.com

Αν μπορέσατε να συνδεθείτε στην τοποθεσία Netflix.com από το πρόγραμμα περιήγησης:

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής.

  2. Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix και προσπαθήστε ξανά να συνδεθείτε.

Αν δεν μπορέσατε να συνδεθείτε στην τοποθεσία Netflix.com από το πρόγραμμα περιήγησης:

  1. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε σωστά τη διεύθυνση email σας.
    Αν δεν την πληκτρολογήσατε σωστά, πληκτρολογήστε την ξανά και προσπαθήστε και πάλι να συνδεθείτε.

  2. Επισκεφτείτε την τοποθεσία netflix.com/clearcookies, ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix και προσπαθήστε ξανά να συνδεθείτε.

  3. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Απενεργοποίηση του Google Smart Lock για το Netflix

Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Google Smart Lock για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης στον λογαριασμό σας στο Google, μπορεί να πρέπει να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Smart Lock στην εφαρμογή του Netflix. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε το Άρθρο υποστήριξης της Google.

Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής του Netflix

Σημείωση:
Με την εκκαθάριση των δεδομένων εφαρμογών θα διαγραφούν και οι τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες που έχετε κατεβάσει στη συσκευή.
  1. Από την Αρχική οθόνη της συσκευής σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε Γενικά.

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Γενικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  3. Επιλέξτε Εφαρμογές.

  4. Επιλέξτε Διαχείριση εφαρμογών, Διαχειριστής εφαρμογών ή Διαχείριση όλων των εφαρμογών.

    • Αν δεν βλέπετε αυτές τις επιλογές, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  5. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Netflix.

    • Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή του Netflix, ελέγξτε την καρτέλα Έγινε λήψη.

  6. Επιλέξτε Storage (Χώρος αποθήκευσης).

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Αποθηκευτικός χώρος, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  7. Επιλέξτε Εκκαθάριση δεδομένων ή Εκκαθάριση αποθήκευσης και κατόπιν OK.

  8. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Δοκιμάστε μια άλλη σύνδεση Internet

Αν μπορείτε, συνδέστε το κινητό ή το tablet σας σε άλλο δίκτυο. Για παράδειγμα:

  • Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο Wi-Fi στην εμβέλεια της συσκευής σας.

  • Δοκιμάστε να συνδεθείτε ενώ βρίσκεστε στο σπίτι κάποιου άλλου.

Αν μπορείτε να δείτε Netflix μέσω μιας άλλης σύνδεσης Internet, επικοινωνήστε με αυτόν που ρύθμισε το οικιακό δίκτυό σας για να ελέγξει αν λειτουργεί σωστά.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του Netflix.

iPhone, iPad ή iPod touch

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Ενδέχεται να χρειαστεί να επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά, για να επαληθεύσετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία σας. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Καταργήστε τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης από το iCloud Keychain

Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία iCloud Keychain για να αποθηκεύετε λογαριασμούς στον λογαριασμό Apple, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε τα στοιχεία σύνδεσης στο Netflix από το Keychain. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple.

Επανεκκινήστε τη συσκευή iPhone, iPad ή iPod touch

  1. Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό κουμπί και ένα από τα κουμπιά ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης. Σύρετε την επάνω ράβδο κύλισης για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.

    • Αν δεν εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αναστολής/αφύπνισης έως ότου εμφανιστεί η κόκκινη ράβδος κύλισης και στη συνέχεια σύρετε τη ράβδο.

  2. Μετά από 10 δευτερόλεπτα πατήστε το κουμπί αναστολής/αφύπνισης.

  3. Όταν ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, δοκιμάστε ξανά αν λειτουργεί το Netflix.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του Netflix.

Αποκωδικοποιητής ή Media Player μετάδοσης μέσω streaming

Αν δείτε ένα σφάλμα που ξεκινά με ATV, αναζητήστε το στο Κέντρο βοήθειας του Netflix ολόκληρο τον κωδικό σφάλματος για να δείτε αν υπάρχει κάποιο άρθρο για την επίλυσή του.

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο για να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη εισαγωγής διεύθυνσης email για να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σύνδεση με netflix.com/tv8

Αν ορίσατε την επιλογή Σύνδεση από το web, θα χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να συνδεθείτε και να δείτε στην τηλεόραση, αντί να χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο.

  1. Σε υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή μεταβείτε στη διεύθυνση netflix.com/tv8.

  2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην τηλεόραση.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που πληκτρολογήσατε ταιριάζει με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  3. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  4. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR

  1. Στρέψτε τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου ή του tablet σας στον κωδικό QR που εμφανίζεται στην τηλεόραση.

  2. Πατήστε την ένδειξη που εμφανίζεται για να ανοίξετε τη σελίδα netflix.com/tv8 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

  3. Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην οθόνη.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που έχετε πληκτρολογήσει είναι ίδιος με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  4. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  5. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Επαναφορά του Netflix

  1. Μεταβείτε στην οθόνη αποσύνδεσης:

    • Αν βρίσκεστε ακόμα στην οθόνη σφάλματος, επιλέξτε Περισσότερες πληροφορίες ή Περισσότερες λεπτομέρειες.

    • Από την αρχική οθόνη του Netflix, επιλέξτε Ρυθμίσεις ή το εικονίδιο Ρυθμίσεων .

    • Από οποιαδήποτε άλλη οθόνη, πατήστε τα παρακάτω πλήκτρα με τη σειρά στο τηλεχειριστήριό σας: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.

  2. Στην οθόνη αποσύνδεσης, επιλέξτε Επαναφορά.

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Επαναφορά, επιλέξτε Αποσύνδεση ή Απενεργοποίηση.

  3. Αφού αποσυνδεθείτε, συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε στο Netflix.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Roku

Αποσυνδέστε το Roku από το ρεύμα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα.

  1. Συνδέστε ξανά το Roku στην πρίζα.

  2. Ενεργοποιήστε το Roku πατώντας οποιοδήποτε κουμπί στο τηλεχειριστήριο του Roku.

  3. Περιμένετε 1 λεπτό.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Άλλοι αποκωδικοποιητές και media player μετάδοσης μέσω streaming

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα για τουλάχιστον 1 λεπτό.

  2. Ενώ η συσκευή είναι αποσυνδεδεμένη, πατήστε το κουμπί λειτουργίας στη συσκευή για να αποφορτιστεί.

    • Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο κουμπί λειτουργίας ή εάν η συσκευή δεν διαθέτει τέτοιο κουμπί, αποσυνδέστε την από την πρίζα για τουλάχιστον 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ και το δρομολογητή από το ρεύμα και περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Συνδέστε το δρομολογητή και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  5. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις:

  • Μετακινήστε τον δρομολογητή σας για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Η λήψη είναι καλύτερη αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από τον δρομολογητή.

  • Σηκώστε τον δρομολογητή από το πάτωμα. Ένας δρομολογητής σε μια βιβλιοθήκη ή σε ένα γραφείο έχει καλύτερη λήψη από έναν που βρίσκεται πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Συνδεθείτε απευθείας με το μόντεμ

Αν συνδέεστε μέσω ασύρματου δρομολογητή ο οποίος είναι συνδεδεμένος στο μόντεμ σας, αλλά συνεχίζετε να μην μπορείτε να συνδεθείτε μετά την επανεκκίνηση του δικτύου, δοκιμάστε να παρακάμψετε το δρομολογητή. Έτσι, θα μπορέσετε να προσδιορίσετε πού οφείλεται το πρόβλημα, αποκλείοντας ως πιθανές αιτίες τα προβλήματα με το δρομολογητή ή την ασύρματη σύνδεση.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.

  2. Συνδέστε τη συσκευή απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.

  3. Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και κατόπιν συνδέστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και προσπαθήστε ξανά να κάνετε μετάδοση μέσω streaming.

Αν με αυτό το βήμα λυθεί το πρόβλημα του streaming:

  • Αν παρακάμψατε το δρομολογητή και καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Netflix απευθείας μέσω του μόντεμ, είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στον ίδιο το δρομολογητή.

  • Παρακάμπτοντας το δρομολογητή, θα μπορείτε προς το παρόν να κάνετε μετάδοση μέσω streaming, ωστόσο αυτή η ρύθμιση παραμέτρων δεν αποτελεί την ιδανική λύση. Συνεπώς, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο, για να σας βοηθήσει να επαναφέρετε ή να διαμορφώσετε ξανά τις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

Αν εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση μέσω streaming:

  • Αν έχετε συνδεθεί απευθείας στο μόντεμ και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση περιεχομένου του Netflix μέσω streaming, μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχο του εξοπλισμού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και η υπηρεσία Internet λειτουργούν κανονικά.

Αν δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

  • Συνιστάται ιδιαιτέρως να προσπαθήσετε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, αν αυτό είναι δυνατό. Έτσι, θα μπορέσετε να αποκλείσετε εντελώς τον ασύρματο δρομολογητή ως την αιτία των προβλημάτων σύνδεσης δικτύου. Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις σύνδεσης

  • Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένες ρυθμίσεις στη συσκευή streaming, επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου Internet και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή διακομιστή διαμεσολάβησης, απενεργοποιήστε τα και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS στη συσκευή σας, επαναφέρετε τη συσκευή σας προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

Αν χρειαστείτε βοήθεια για την αλλαγή των ρυθμίσεων σύνδεσης, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Θα μπορέσει να σας βοηθήσει να εξακριβώσετε αν ο δρομολογητής σας είναι σωστά ρυθμισμένος.

Smart TV

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο για να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη εισαγωγής διεύθυνσης email για να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σύνδεση με netflix.com/tv8

Αν ορίσατε την επιλογή Σύνδεση από το web, θα χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να συνδεθείτε και να δείτε στην τηλεόραση, αντί να χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο.

  1. Σε υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή μεταβείτε στη διεύθυνση netflix.com/tv8.

  2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην τηλεόραση.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που πληκτρολογήσατε ταιριάζει με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  3. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  4. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR

  1. Στρέψτε τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου ή του tablet σας στον κωδικό QR που εμφανίζεται στην τηλεόραση.

  2. Πατήστε την ένδειξη που εμφανίζεται για να ανοίξετε τη σελίδα netflix.com/tv8 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

  3. Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην οθόνη.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που έχετε πληκτρολογήσει είναι ίδιος με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  4. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  5. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Επαναφορά του Netflix

  1. Μεταβείτε στην οθόνη αποσύνδεσης:

    • Αν βρίσκεστε ακόμα στην οθόνη σφάλματος, επιλέξτε Περισσότερες πληροφορίες ή Περισσότερες λεπτομέρειες.

    • Από την αρχική οθόνη του Netflix, επιλέξτε Ρυθμίσεις ή το εικονίδιο Ρυθμίσεων .

    • Από οποιαδήποτε άλλη οθόνη, πατήστε τα παρακάτω πλήκτρα με τη σειρά στο τηλεχειριστήριό σας: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.

  2. Στην οθόνη αποσύνδεσης, επιλέξτε Επαναφορά.

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Επαναφορά, επιλέξτε Αποσύνδεση ή Απενεργοποίηση.

  3. Αφού αποσυνδεθείτε, συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε στο Netflix.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα για τουλάχιστον 1 λεπτό.

  2. Ενώ η συσκευή είναι αποσυνδεδεμένη, πατήστε το κουμπί λειτουργίας στη συσκευή για να αποφορτιστεί.

    • Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο κουμπί λειτουργίας ή εάν η συσκευή δεν διαθέτει τέτοιο κουμπί, αποσυνδέστε την από την πρίζα για τουλάχιστον 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη Smart TV.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε την Smart TV και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις:

  • Μετακινήστε τον δρομολογητή σας για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Η λήψη είναι καλύτερη αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από τον δρομολογητή.

  • Σηκώστε τον δρομολογητή από το πάτωμα. Ένας δρομολογητής σε μια βιβλιοθήκη ή σε ένα γραφείο έχει καλύτερη λήψη από έναν που βρίσκεται πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Συνδέστε τη Smart TV απευθείας στο μόντεμ

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη Smart TV.

  2. Συνδέστε τη Smart TV απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.

  3. Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και κατόπιν συνδέστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Ενεργοποιήστε την Smart TV και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Αν αυτό το βήμα λειτουργήσει:

  • Αν παρακάμψατε το δρομολογητή και καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Netflix απευθείας μέσω του μόντεμ, είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στον ίδιο τον δρομολογητή.

  • Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο, για να σας βοηθήσει να επαναφέρετε ή να διαμορφώσετε ξανά τις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

Αν με αυτό το βήμα δεν λυθεί το πρόβλημα:

  • Αν έχετε συνδεθεί απευθείας στο μόντεμ και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση περιεχομένου του Netflix μέσω streaming, απευθυνθείτε στον πάροχο του εξοπλισμού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και η υπηρεσία Internet λειτουργούν κανονικά.

Αν δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

  • Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις σύνδεσης

  • Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένες ρυθμίσεις στη συσκευή streaming, επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου Internet και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή διακομιστή διαμεσολάβησης, απενεργοποιήστε τα και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS στη συσκευή σας, επαναφέρετε τη συσκευή σας προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

Αν χρειαστείτε βοήθεια για την αλλαγή των ρυθμίσεων σύνδεσης, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Θα μπορέσει να σας βοηθήσει να εξακριβώσετε αν ο δρομολογητής σας είναι σωστά ρυθμισμένος.

Παιχνιδομηχανή

PlayStation 3

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο για να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη εισαγωγής διεύθυνσης email για να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σύνδεση με netflix.com/tv8

Αν ορίσατε την επιλογή Σύνδεση από το web, θα χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να συνδεθείτε και να δείτε στην τηλεόραση, αντί να χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο.

  1. Σε υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή μεταβείτε στη διεύθυνση netflix.com/tv8.

  2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην τηλεόραση.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που πληκτρολογήσατε ταιριάζει με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  3. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  4. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR

  1. Στρέψτε τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου ή του tablet σας στον κωδικό QR που εμφανίζεται στην τηλεόραση.

  2. Πατήστε την ένδειξη που εμφανίζεται για να ανοίξετε τη σελίδα netflix.com/tv8 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

  3. Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην οθόνη.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που έχετε πληκτρολογήσει είναι ίδιος με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  4. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  5. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Συνδεθείτε στο PlayStation Network

Αν σας ζητηθεί Αναγνωριστικό σύνδεσης, θα χρειαστεί να συνδεθείτε στο PlayStation Network, ώστε να μπορέσετε να συνδεθείτε στο Netflix.

Αν έχετε ξεχάσει τις πληροφορίες σύνδεσης στο PlayStation Network, απευθυνθείτε στην υποστήριξη του PlayStation για βοήθεια.

PlayStation 4

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο για να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη εισαγωγής διεύθυνσης email για να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σύνδεση με netflix.com/tv8

Αν ορίσατε την επιλογή Σύνδεση από το web, θα χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να συνδεθείτε και να δείτε στην τηλεόραση, αντί να χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο.

  1. Σε υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή μεταβείτε στη διεύθυνση netflix.com/tv8.

  2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην τηλεόραση.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που πληκτρολογήσατε ταιριάζει με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  3. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  4. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR

  1. Στρέψτε τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου ή του tablet σας στον κωδικό QR που εμφανίζεται στην τηλεόραση.

  2. Πατήστε την ένδειξη που εμφανίζεται για να ανοίξετε τη σελίδα netflix.com/tv8 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

  3. Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην οθόνη.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που έχετε πληκτρολογήσει είναι ίδιος με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  4. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  5. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Xbox One

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο για να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη εισαγωγής διεύθυνσης email για να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σύνδεση με netflix.com/tv8

Αν ορίσατε την επιλογή Σύνδεση από το web, θα χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να συνδεθείτε και να δείτε στην τηλεόραση, αντί να χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο.

  1. Σε υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή μεταβείτε στη διεύθυνση netflix.com/tv8.

  2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην τηλεόραση.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που πληκτρολογήσατε ταιριάζει με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  3. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  4. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR

  1. Στρέψτε τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου ή του tablet σας στον κωδικό QR που εμφανίζεται στην τηλεόραση.

  2. Πατήστε την ένδειξη που εμφανίζεται για να ανοίξετε τη σελίδα netflix.com/tv8 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

  3. Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην οθόνη.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που έχετε πληκτρολογήσει είναι ίδιος με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  4. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  5. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Xbox 360

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο για να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη εισαγωγής διεύθυνσης email για να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σύνδεση με netflix.com/tv8

Αν ορίσατε την επιλογή Σύνδεση από το web, θα χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να συνδεθείτε και να δείτε στην τηλεόραση, αντί να χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο.

  1. Σε υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή μεταβείτε στη διεύθυνση netflix.com/tv8.

  2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην τηλεόραση.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που πληκτρολογήσατε ταιριάζει με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  3. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  4. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR

  1. Στρέψτε τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου ή του tablet σας στον κωδικό QR που εμφανίζεται στην τηλεόραση.

  2. Πατήστε την ένδειξη που εμφανίζεται για να ανοίξετε τη σελίδα netflix.com/tv8 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

  3. Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην οθόνη.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που έχετε πληκτρολογήσει είναι ίδιος με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  4. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  5. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Xbox Series X/S

Επαληθεύστε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης, προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο για να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη εισαγωγής διεύθυνσης email για να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στέλνοντας στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αν στο παρελθόν είχατε προσθέσει στον λογαριασμό σας έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) κάνοντας κλικ στην επιλογή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και επιλέγοντας μήνυμα κειμένου (SMS).

Αν μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σύνδεση με netflix.com/tv8

Αν ορίσατε την επιλογή Σύνδεση από το web, θα χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να συνδεθείτε και να δείτε στην τηλεόραση, αντί να χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο.

  1. Σε υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή μεταβείτε στη διεύθυνση netflix.com/tv8.

  2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην τηλεόραση.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που πληκτρολογήσατε ταιριάζει με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  3. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  4. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR

  1. Στρέψτε τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου ή του tablet σας στον κωδικό QR που εμφανίζεται στην τηλεόραση.

  2. Πατήστε την ένδειξη που εμφανίζεται για να ανοίξετε τη σελίδα netflix.com/tv8 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

  3. Στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής πληκτρολογήστε τον κωδικό που βλέπετε στην οθόνη.

    • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός που έχετε πληκτρολογήσει είναι ίδιος με αυτόν στην τηλεόρασή σας στο Βήμα 2: Εισαγωγή κωδικού σύνδεσης.

  4. Αν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

  5. Δείτε Netflix σε τηλεόραση.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Όλες οι άλλες συσκευές

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του Netflix.

Αν ακολουθήσατε τα παραπάνω βήματα και συνεχίζετε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών Netflix για βοήθεια.