Πώς να διατηρείτε τον λογαριασμό σας ασφαλή

Μπορείτε να αποσυνδεθείτε από όλες τις συσκευές ή να αποσυνδεθείτε από συγκεκριμένες συσκευές με πρόσφατη δραστηριότητα streaming που δεν χρησιμοποιείτε ή δεν αναγνωρίζετε από τη σελίδα Διαχείριση πρόσβασης και συσκευών.

Αν σταματάτε τη χρήση μιας συσκευής στην οποία βλέπατε Netflix στο παρελθόν, βεβαιωθείτε ότι αποσυνδεθήκατε από το Netflix και από όλους τους λογαριασμούς ή τις υπηρεσίες που χρησιμοποιήσατε σε αυτήν τη συσκευή.

Το ηλεκτρονικό ψάρεμα είναι μια προσπάθεια απόκτησης των προσωπικών σας στοιχείων μέσω μιας πλαστής τοποθεσίας web ή μιας εταιρείας που θεωρείτε αξιόπιστη.

Οι εγκληματίες θα καταβάλουν σημαντικές προσπάθειες για να αναλάβουν τον έλεγχο του λογαριασμού σας ή να υποκλέψουν τα προσωπικά σας στοιχεία. Ενδέχεται να δημιουργήσουν πλαστές τοποθεσίες web που μοιάζουν με εκείνη του Netflix ή να στείλουν email ή μηνύματα κειμένου που μοιάζουν με τα δικά μας ζητώντας τα προσωπικά σας στοιχεία.

Έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επισκεφθήκατε μια τοποθεσία web ηλεκτρονικού ψαρέματος; Συμβουλευτείτε την ενότητα Email ηλεκτρονικού ψαρέματος ή ύποπτα email ή μηνύματα κειμένου που αναφέρουν ότι είναι από το Netflix.

Η Netflix αντιμετωπίζει σοβαρά τις απάτες. Επικοινωνήστε μαζί μας αν παρατηρήσετε ύποπτες ή άγνωστες χρεώσεις ή μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα λογαριασμού.

Προσθέστε έναν αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό σας για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε περίπτωση που τον ξεχάσετε. Συμβουλευτείτε το άρθρο Πώς να προσθέσετε, να αλλάξετε ή να διαγράψετε έναν αριθμό τηλεφώνου.

Διατηρείτε τον υπολογιστή σας απαλλαγμένο από κακόβουλο λογισμικό και ιούς. Ενδείξεις ότι ο υπολογιστής σας μπορεί να έχει μολυνθεί είναι, μεταξύ άλλων, οι εξής:

• Ασυνήθιστα αργή απόδοση του υπολογιστή

• Εμφανίζονται αναδυόμενα παράθυρα ή διαφημίσεις κατά το streaming

• Απροσδόκητες επανεκκινήσεις, τερματισμοί λειτουργίας ή παγώματα

Αν πιστεύετε ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί, χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα προστασίας από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, από λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων ή από ιούς που συνιστάται από τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας ή έναν αξιόπιστο επαγγελματία IT.

Η Netflix δεν εγκρίνει συγκεκριμένο λογισμικό, αλλά οι μηχανικοί υποστήριξής μας έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία τα παρακάτω προγράμματα για την κατάργηση ιών και κακόβουλου λογισμικού:

• Ad-Aware (Windows)

• Sophos (Windows, Mac)

• Trend Micro (Windows, Mac)

• F-Secure (Windows, Mac)

• Norton (Windows, Mac)

• Malwarebytes (Windows)

Λάβετε υπόψη ότι εμφανίζονται συνεχώς νέοι ιοί και κακόβουλο λογισμικό. Όποιο πρόγραμμα κι αν επιλέξετε να χρησιμοποιείτε, φροντίστε να το διατηρείτε ενημερωμένο στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Αν πιστεύετε ότι έχετε εντοπίσει ένα κενό ασφαλείας σε μια υπηρεσία μας ή στην εφαρμογή του Netflix, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό μέσω του προγράμματος Bug Bounty. Μην δημοσιοποιήσετε το κενό ασφαλείας μέχρι να αντιμετωπιστεί. Εκτιμούμε τη βοήθειά σας. Ελέγχουμε όλες τις αναφορές και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να αντιμετωπίζονται άμεσα τα ζητήματα.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο πλήρες κείμενο της πολιτικής υπεύθυνης γνωστοποίησης.