Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix, μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω email ή μηνύματος κειμένου εάν έχετε προσθέσει αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό σας. Αν ξεχάσετε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο εγγραφήκατε, ίσως μπορείτε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες online για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας.
Επισκεφτείτε την τοποθεσία netflix.com/loginhelp.
Επιλέξτε Email.
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και επιλέξτε Να λάβω email.
Ακολουθήστε τα βήματα στο email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης που θα λάβετε. Τυπικά, θα λάβετε το email μέσα σε λίγα λεπτά και σε αυτό θα περιλαμβάνεται μια σύνδεση μέσω της οποίας θα συνδεθείτε στο Netflix αυτόματα. Αφού συνδεθείτε, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης. Ο νέος κωδικός πρόσβασης δεν μπορεί να είναι ίδιος με τον προηγούμενο.
Η σύνδεση έληξε
Ο σύνδεσμος που θα λάβετε μέσω email θα λήξει μετά από 24 ώρες. Μπορείτε να στείλετε στον εαυτό σας άλλο ένα email από την τοποθεσία netflix.com/loginhelp.
Δεν έλαβα email
Ελέγξτε επιπλέον φακέλους (ανεπιθύμητα, προσφορές) και τυχόν φίλτρα αλληλογραφίας που μπορεί να έχετε ρυθμίσει.
Αν δεν μπορέσετε να βρείτε το email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, δοκιμάστε να προσθέσετε τη διεύθυνση info@mailer.netflix.com στη λίστα επαφών σας. Στη συνέχεια, στείλτε στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης ξανά.
Αν δεν λάβετε και πάλι το email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης, η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται στον πάροχο email. Περιμένετε 5 ώρες και, στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά τα εισερχόμενά σας.
Η σύνδεση δεν λειτουργεί
Διαγράψτε τα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης του Netflix που μπορεί να έχετε στείλει στον εαυτό σας.
Αφού διαγράψετε τα email, μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies. Θα αποσυνδεθείτε και θα επιστρέψετε στην αρχική σελίδα.
Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/loginhelp.
Επιλέξτε Email.
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και επιλέξτε Να λάβω email.
Επιστρέψτε στον λογαριασμό email σας και ακολουθήστε τα βήματα στο νέο email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης για το Netflix.
Αν το πρόβλημα παραμείνει, χρησιμοποιήστε έναν άλλο υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο ή tablet για να αποκτήσετε πρόσβαση στο email και κατόπιν κάντε κλικ στη σύνδεση επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
Αυτός ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι ασφαλής ή είναι πολύ κοινός
Εάν δείτε το μήνυμα Αυτός ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι ασφαλής ή είναι πολύ κοινός κατά την επαναφορά ή την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης, σημαίνει ότι ο κωδικός πρόσβασης που επιλέξατε περιλαμβάνεται σε έναν κατάλογο παραβιασμένων ή συχνά χρησιμοποιούμενων κωδικών πρόσβασης, τους οποίους δεν επιτρέπουμε για λόγους ασφαλείας. Θα πρέπει να διαλέξετε διαφορετικό κωδικό πρόσβασης.
Επισκεφτείτε την τοποθεσία netflix.com/loginhelp.
Επιλέξτε Μήνυμα κειμένου (SMS).
Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
Επιλέξτε Στείλτε μου μήνυμα.
Θα λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης που πρέπει να εισαγάγετε για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Ο κωδικός θα λήξει μετά από 20 λεπτά.
Ο αριθμός τηλεφώνου δεν είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό
Αν δεν έχετε προσθέσει ακόμα αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις παραπάνω οδηγίες, για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω email. Αφού αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορείτε να προσθέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου ανά πάσα στιγμή, μεταβαίνοντας στη σελίδα Λογαριασμός και επιλέγοντας Προσθήκη αριθμού τηλεφώνου. Αφού αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορείτε να προσθέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου ανά πάσα στιγμή, μεταβαίνοντας στη σελίδα Λογαριασμός και να επιλέξετε Αλλαγή αριθμού τηλεφώνου.
Εάν χρεώνεστε από τη Netflix, αλλά ξεχάσατε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού σας:
Επισκεφτείτε την τοποθεσία netflix.com/loginhelp.
Επιλέξτε Δεν θυμάμαι το email ή τον αριθμό τηλεφώνου μου.
Αν δεν εμφανίζεται αυτή η επιλογή, η ανάκτηση μέσω στοιχείων χρέωσης δεν είναι διαθέσιμη για την περιοχή σας.
Εισαγάγετε το όνομα και το επώνυμο στον λογαριασμό, καθώς και τον αριθμό πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που έχετε καταχωρήσει.
Επιλέξτε Εύρεση λογαριασμού.
Εάν χρεώνεστε μέσω εταιρείας εκτός της Netflix και δεν μπορείτε να συνδεθείτε:
Αν πληρώνετε για το Netflix μέσω τρίτου συνεργάτη, αναζητήστε το όνομα του τρίτου συνεργάτη στο Κέντρο βοήθειας για να εντοπίσετε το άρθρο σχετικά με τη χρέωση. Στη συνέχεια, ανατρέξτε στην ενότητα "Δεν μπορώ να συνδεθώ στο Netflix".