Ξέχασα τα στοιχεία σύνδεσης ή τον κωδικό πρόσβασης του Netflix.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix; Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης λαμβάνοντας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης ή λαμβάνοντας ένα μήνυμα κειμένου ή μια φωνητική κλήση, αν έχετε προσθέσει αριθμό τηλεφώνου στο λογαριασμό σας. Αν έχετε ξεχάσει τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο εγγραφήκατε, ίσως μπορείτε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες online για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας.

Επαναφορά κωδικού πρόσβασης μέσω email

Για επαναφορά του κωδικού πρόσβασης μέσω email:

  1. Επισκεφτείτε την τοποθεσία netflix.com/loginhelp.

  2. Επιλέξτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω Email.

  3. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και επιλέξτε Στείλτε μου email.

  4. Ακολουθήστε τα βήματα στο email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης που θα λάβετε. Τυπικά, θα λάβετε το email μέσα σε λίγα λεπτά και σε αυτό θα περιλαμβάνεται μια σύνδεση μέσω της οποίας θα συνδεθείτε στο Netflix αυτόματα. Αφού συνδεθείτε, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Σημείωση:
Αν επιλέξετε Να απαιτηθεί από όλες τις συσκευές να επανασυνδεθούν με τον νέο κωδικό πρόσβασης κατά τη διαδικασία επαναφοράς, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 8 ώρες μέχρι να αποσυνδεθούν πλήρως όλες οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο λογαριασμό σας.

Η σύνδεση στο email έχει λήξει.

  • Η σύνδεση που θα λάβετε μέσω email θα λήξει μετά από 24 ώρες, επομένως, φροντίστε να τη χρησιμοποιήσετε το συντομότερο δυνατό. Λάβετε υπόψη σας ότι ο νέος κωδικός πρόσβασής σας δεν μπορεί να είναι ο ίδιος με τον προηγούμενο. Αν η σύνδεση που περιλαμβάνεται στο email λήξει, μην ανησυχείτε. Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία netflix.com/loginhelp για να στείλετε στον εαυτό σας κι άλλο email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης.

Έστειλα στον εαυτό μου το email, αλλά δεν το έλαβα ποτέ.

  1. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τυχόν φίλτρα αλληλογραφίας που μπορεί να έχετε ρυθμίσει και βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα δεν απομακρύνεται από το φάκελο εισερχομένων σας.

  2. Αν δεν μπορέσετε να βρείτε το email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, δοκιμάστε να προσθέσετε τη διεύθυνση info@mailer.netflix.com στη λίστα επαφών σας. Στη συνέχεια, στείλτε στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης ξανά.

  3. Αν δεν έχετε λάβει ακόμα το email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης, η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται στον πάροχο email. Περιμένετε 5 ώρες και, στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά τα εισερχόμενά σας.

Η σύνδεση στο email δεν λειτουργεί.

  1. Διαγράψτε τα email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης του Netflix που μπορεί να έχετε στείλει στον εαυτό σας.

  2. Αφού διαγράψετε τα email, μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies. Θα αποσυνδεθείτε και θα επιστρέψετε στην αρχική σελίδα.

  3. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/loginhelp.

  4. Επιλέξτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω Email.

  5. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και επιλέξτε Στείλτε μου email.

  6. Επιστρέψτε στο λογαριασμό email σας και ακολουθήστε τα βήματα στο νέο email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης για το Netflix.

Αν το πρόβλημα παραμείνει, χρησιμοποιήστε έναν άλλο υπολογιστή, smartphone ή tablet για να αποκτήσετε πρόσβαση στο email και κατόπιν κάντε κλικ στη σύνδεση επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) ή φωνητικής κλήσης

Για επαναφορά του κωδικού πρόσβασης μέσω μηνύματος κειμένου ή φωνητικής κλήσης:

  1. Επισκεφτείτε την τοποθεσία netflix.com/loginhelp.

  2. Επιλέξτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας είτε με Μήνυμα κειμένου (SMS) είτε με Φωνητική κλήση.

  3. Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.

  4. Επιλέξτε Στείλτε μου μήνυμα ή Καλέστε με.

  5. Θα λάβετε έπειτα έναν κωδικό επαλήθευσης που πρέπει να εισαγάγετε για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Αυτός ο κωδικός θα λήξει μετά από 20 λεπτά, επομένως, φροντίστε να τον χρησιμοποιήσετε το συντομότερο δυνατό.

Σημείωση:
Αν επιλέξετε Να απαιτηθεί από όλες τις συσκευές να επανασυνδεθούν με τον νέο κωδικό πρόσβασης κατά τη διαδικασία επαναφοράς, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 8 ώρες μέχρι να αποσυνδεθούν πλήρως όλες οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο λογαριασμό σας.

Ο αριθμός τηλεφώνου μου δεν είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό μου.

  • Αν δεν έχετε προσθέσει ακόμα αριθμό τηλεφώνου στο λογαριασμό σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις παραπάνω οδηγίες, για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω email. Αφού αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορείτε να προσθέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου ανά πάσα στιγμή, μεταβαίνοντας στη σελίδα Λογαριασμός και επιλέγοντας Προσθήκη αριθμού τηλεφώνου. Αν ο αριθμός τηλεφώνου στον λογαριασμό σας δεν ισχύει πλέον, μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα Λογαριασμός και να επιλέξετε Αλλαγή αριθμού τηλεφώνου.

Ανακτήστε τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία χρέωσης

Εάν χρεώνεστε από τη Netflix και έχετε ξεχάσει τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού σας:

  1. Επισκεφτείτε την τοποθεσία netflix.com/loginhelp.

  2. Επιλέξτε Δεν θυμάμαι το email ή τον αριθμό τηλεφώνου μου.

  3. Εισαγάγετε το όνομα και το επώνυμο στον λογαριασμό, καθώς και τον αριθμό πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που έχετε καταχωρήσει.

  4. Επιλέξτε Εύρεση λογαριασμού.

Σημείωση:
Εάν χρεώνεστε από τη Netflix, αλλά δεν χρησιμοποιείτε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, επικοινωνήστε μαζί μας για να ανακτήσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας.

Εάν χρεώνεστε μέσω εταιρείας εκτός του Netflix και δεν μπορείτε να συνδεθείτε:

Εάν πληρώνετε για το Netflix μέσω ενός από τους συνεργάτες τιμολόγησής μας, ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις για τη χρέωση που αφορούν τον συνεργάτη μας, για να δείτε πρόσθετες επιλογές που θα σας επιτρέψουν να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για να εντοπίσετε τις Συχνές ερωτήσεις για τη χρέωση που αφορούν τον πάροχό σας, αναζητήστε στο Κέντρο βοήθειας τις Συχνές ερωτήσεις για τη χρέωση [provider name] (λ.χ. "Συχνές ερωτήσεις για τη χρέωση Vodafone"). Στις Συχνές ερωτήσεις για τον πάροχό σας, ανατρέξτε στην ενότητα με τον τίτλο "Χρεώνομαι μέσω [provider name] και έχω πρόβλημα με τη σύνδεσή μου στο Netflix."