Στατικός ήχος ή συριγμός
Αν ακούτε στατικό ήχο ή συριγμό όταν προσπαθείτε να δείτε περιεχόμενο στο Netflix, ίσως χρειάζεται να ενημερώσετε τη συσκευή σας ή να αλλάξετε μια ρύθμιση ήχου.
Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή σας.
Roku
Παλαιότερα μοντέλα Roku
Είναι ενεργοποιημένος ο ήχος 5.1 surround sound;
Αν έχετε ενεργοποιημένο τον ήχο surround 5.1 και:
Είστε συνδεδεμένοι στο Roku στην τηλεόρασή σας μέσω δέκτη A/V, θα πρέπει να υποστηρίζει Dolby Digital Plus για να αποκωδικοποιεί και να αναπαράγει ήχο 5.1. Αν ο δέκτης σας υποστηρίζει μόνο Dolby Digital ή δεν υποστηρίζει Dolby surround, οι απόπειρες προβολής περιεχομένου 5.1 θα αποτύχουν.
Το Roku δεν είναι συνδεδεμένο με δέκτη A/V ή εάν ο δέκτης σας υποστηρίζει Dolby Digital Plus, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Αν δεν έχετε ενεργοποιημένο τον ήχο 5.1 surround sound, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Αλλάξτε τις ρυθμίσεις ήχου
Επιλέξτε μια τηλεοπτική εκπομπή ή μια ταινία.
Στη σελίδα περιγραφής του τίτλου, επιλέξτε Ήχος και υπότιτλοι.
Στην ενότητα Ήχος, βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Stereo είναι επιλεγμένη.
Δοκιμάστε ξανά να δείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Νεότερα μοντέλα Roku
Είναι ενεργοποιημένος ο ήχος 5.1 surround sound;
Αν έχετε ενεργοποιημένο τον ήχο surround 5.1 και:
Είστε συνδεδεμένοι στο Roku στην τηλεόρασή σας μέσω δέκτη A/V, θα πρέπει να υποστηρίζει Dolby Digital Plus για να αποκωδικοποιεί και να αναπαράγει ήχο 5.1. Αν ο δέκτης σας υποστηρίζει μόνο Dolby Digital ή δεν υποστηρίζει Dolby surround, οι απόπειρες προβολής περιεχομένου 5.1 θα αποτύχουν.
Το Roku δεν είναι συνδεδεμένο με δέκτη A/V ή εάν ο δέκτης σας υποστηρίζει Dolby Digital Plus, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Αν δεν έχετε ενεργοποιημένο τον ήχο 5.1 surround sound, συνεχίστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Αλλάξτε τις ρυθμίσεις ήχου
Προβάλετε μια τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία.
Ενώ προβάλλεται η τηλεοπτική εκπομπή ή η ταινία, πατήστε το Κάτω βέλος.
Επιλέξτε Ήχος και υπότιτλοι.
Στην ενότητα Ήχος, βεβαιωθείτε ότι η επιλογή όχι 5.1 είναι επιλεγμένη.
Δοκιμάστε ξανά να δείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Υπολογιστής Windows
Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης ήχου του υπολογιστή σας
Για να διορθώσετε το πρόβλημα, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Ελέγξτε αν υπάρχουν βήματα για την ενημέρωση ή την εγκατάσταση ενός προγράμματος οδήγησης ήχου που να είναι συμβατό με τη δική σας έκδοση Windows στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του υπολογιστή σας.
Ακολουθήστε τα βήματα που προτείνει η Microsoft για τη μη αυτόματη ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης ήχου.
Δοκιμάστε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο Netflix σε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης web.
Αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργούν ή αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα σε ένα πρόγραμμα περιήγησης web, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας για βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων του προγράμματος οδήγησης ήχου.
Ενημερώστε το IDT High Definition Audio Codec
Ελέγξτε αν υπάρχει ένα πρόγραμμα οδήγησης ήχου που να είναι συμβατό με τα Windows 10 στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του υπολογιστή σας. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο πρόγραμμα οδήγησης να κατεβάσετε ή πώς να το εγκαταστήσετε, ο κατασκευαστής του υπολογιστή σας μπορεί να σας βοηθήσει.
Όλες οι άλλες συσκευές
Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.