Σφάλμα Netflix 113

Αν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 113 στο Apple TV, ο οποίος συχνά συνοδεύεται από ένα από τα ακόλουθα μηνύματα:

Δυστυχώς, αντιμετωπίσαμε πρόβλημα με τη σύνδεσή σας.

Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του ονόματος λογαριασμού Netflix ή του κωδικού πρόσβασης. Προσπαθήστε ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην τοποθεσία www.netflix.com/support.

Αυτό συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία σύνδεσής σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ελέγξε το email και τον κωδικό πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι το email που εμφανίζεται στην οθόνη σας είναι σωστό. Αν δεν είναι, κάντε κλικ στο Προηγούμενο για να επιστρέψετε και να το διορθώσετε.

Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας λαμβάνοντας υπόψη ότι στους κωδικούς του Netflix γίνεται διάκριση πεζών-κεφαλαίων. Κάντε κλικ στο βέλος στην οθόνη για να αλλάξετε μεταξύ πεζών και κεφαλαίων. Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση κωδικού πρόσβασης για να δείτε τον κωδικό πρόσβασής σας και να επιβεβαιώσετε ότι είναι σωστός.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης

Μπορεί να χρειαστεί να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Μεταβείτε στην ενότητα Πώς να αλλάξετε ή να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης για να το κάνετε αυτό.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix

Διαγράψτε το Netflix

Στην οθόνη αφετηρίας του Apple TV, επισημάνετε την εφαρμογή του Netflix.
Πατήστε παρατεταμένα το κέντρο της επιφάνειας αφής ή του clickpad του τηλεχειριστηρίου σας μέχρι να αρχίσει να "τρέμει" η εφαρμογή Netflix.
Πατήστε το κουμπί Αναπαραγωγή/Παύση, για να διαγράψετε την εφαρμογή.
Επιλέξτε Διαγραφή για επιβεβαίωση.

Επανεγκαταστήστε το Netflix

Από την οθόνη αφετηρίας του Apple TV, ανοίξτε το App Store.
Αναζητήστε το Netflix για να βρείτε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση .
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Ενημερώστε το Apple TV

Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και έπειτα επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Σύστημα > Ενημερώσεις λογισμικού > Ενημέρωση λογισμικού.
Εφόσον διατίθεται, επιλέξτε Λήψη και εγκατάσταση. Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, η εφαρμογή είναι ήδη ενημερωμένη.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση:

Αυτά τα βήματα μπορεί να διαφέρουν για το μοντέλο της Apple TV. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple για τα βήματα ενημέρωσης του λογισμικού Apple TV.

Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις του Apple TV

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα διαγραφεί το Apple TV σας, θα γίνει επαναφορά των αποθηκευμένων ρυθμίσεων και θα διαγραφούν τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας, όπως τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Netflix και το όνομα και ο κωδικός πρόσβασής σας στο Wi-Fi. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στη διάθεσή σας αυτές τις πληροφορίες και ακολουθήστε αυτά τα βήματα μόνο εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί ακολουθώντας άλλες εναλλακτικές λύσεις.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

Ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να κάνετε επαναφορά του Apple TV στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις.
Αφού επαναφέρετε το Apple TV και ολοκληρώσετε την αρχική ρύθμιση, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά το Netflix.