Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με την υπηρεσία Netflix. (-16)"

Μπορεί να εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 16 ή -16 στο τηλέφωνο ή το tablet Android με το ακόλουθο μήνυμα:

Δυστυχώς, δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με την υπηρεσία Netflix. (-16)

Αυτό το σφάλμα συμβαίνει όταν τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας εμποδίζουν την αναπαραγωγή του Netflix ή όταν το Netflix δεν υποστηρίζεται πλέον από τη συσκευή Android.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

Απενεργοποιήστε τη συσκευή και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.

2. Ενεργοποιήστε την ξανά.

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Ενημερώστε την εφαρμογή του Netflix

1. Από κινητό ή tablet Android, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store.

2. Πατήστε Ενημέρωση.

   

Σημείωση: Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, η εφαρμογή σας είναι ήδη ενημερωμένη.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

• Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε τη σελίδα, ίσως χρειαστεί να διορθώσετε κάποιο πρόβλημα με το Play Store.

• Αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή του Netflix, ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο.

Ενημερώστε το λειτουργικό σας σύστημα Android

Μπορείτε να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας Android από την εφαρμογή Ρυθμίσεις . Μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Google για τα βήματα ή για την αντιμετώπιση ενός προβλήματος.

Ελέγξτε αν η συσκευή σας δεν υποστηρίζεται πλέον

Αυτό το μήνυμα θα εμφανιστεί αν η έκδοση του λειτουργικού συστήματος Android στη συσκευή σας δεν υποστηρίζεται πλέον. (Η εφαρμογή Netflix δεν υποστηρίζεται πλέον σε παλιότερες εκδόσεις Android για λόγους ασφαλείας.)

Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα βήματα της Google για να ελέγξετε ή να ενημερώσετε την έκδοση Android. Έπειτα, βεβαιωθείτε ότι η έκδοση Android πληροί τις απαιτήσεις εφαρμογής του Netflix.