Εγγραφείτε στο Netflix

Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Ο επιλεγμένος λογαριασμός και προφίλ θα πρέπει να είναι όμοια στις συσκευές ελέγχου και στις συσκευές προορισμού (16002)"

Αν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 16002, ο οποίος συνοδεύεται από το ακόλουθο μήνυμα:

Ο επιλεγμένος λογαριασμός και προφίλ θα πρέπει να είναι όμοια στις συσκευές ελέγχου και στις συσκευές προορισμού (16002)

Είναι πιθανό να υπάρχει ένα πρόβλημα με τις ρυθμίσεις παραμέτρων του Netflix που εμποδίζει τη σύνδεση της συσκευής σας στην υπηρεσία μετάδοσης. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αν πραγματοποιείτε streaming χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση, η υπηρεσία σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει το streaming ή μπορεί να μην πληροί τις απαιτήσεις streaming του Netflix. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε για βοήθεια.

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.

  2. Στην κάτω δεξιά πλευρά, πατήστε Το Netflix μου.

  3. Πατήστε το εικονίδιο Προφίλ και, στη συνέχεια, πατήστε σε διαφορετικό προφίλ για αλλαγή.

  4. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε στο αρχικό προφίλ.

  5. Δοκιμάστε να μεταδώσετε ξανά το Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Εάν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος, αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλώς σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.

  2. Ενεργοποιήστε την ξανά.

  3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής Netflix, τυχόν σειρές ή ταινίες που έχετε κατεβάσει στη συσκευή σας θα καταργηθούν. Θα αποσυνδεθείτε επίσης από τον λογαριασμό σας. Φροντίστε να έχετε διαθέσιμο τον κωδικό πρόσβασής σας.

  1. Βρείτε την εφαρμογή του Netflix στη συσκευή Android.

  2. Πατήστε και κρατήστε κρατημένο το εικονίδιο της εφαρμογής και μετά πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής.

  3. Πατήστε Αποθήκευση και μνήμη cache > Εκκαθάριση αποθήκευσης > OK.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση: Τα ακριβή βήματα μπορεί να είναι διαφορετικά στη συσκευή σας. Ελέγξτε το εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής ή επικοινωνήστε με την κατασκευάστρια εταιρεία για τις πιο πρόσφατες οδηγίες.

Αν πραγματοποιείτε streaming χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση, η υπηρεσία σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει το streaming ή μπορεί να μην πληροί τις απαιτήσεις streaming του Netflix. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε για βοήθεια.

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.

  2. Στην κάτω δεξιά πλευρά, πατήστε Το Netflix μου.

  3. Πατήστε το εικονίδιο Προφίλ και, στη συνέχεια, πατήστε σε διαφορετικό προφίλ για αλλαγή.

  4. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε στο αρχικό προφίλ.

  5. Δοκιμάστε να μεταδώσετε ξανά το Netflix.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας