Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Ο επιλεγμένος λογαριασμός και προφίλ θα πρέπει να είναι όμοια στις συσκευές ελέγχου και στις συσκευές προορισμού (16002)"
Αν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 16002, ο οποίος συνοδεύεται από το ακόλουθο μήνυμα:
Ο επιλεγμένος λογαριασμός και προφίλ θα πρέπει να είναι όμοια στις συσκευές ελέγχου και στις συσκευές προορισμού (16002)
Είναι πιθανό να υπάρχει ένα πρόβλημα με τις ρυθμίσεις παραμέτρων του Netflix που εμποδίζει τη σύνδεση της συσκευής σας στην υπηρεσία μετάδοσης. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Chromecast
Αν έχετε σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση.
Αν πραγματοποιείτε streaming χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση, η υπηρεσία σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει το streaming ή μπορεί να μην πληροί τις απαιτήσεις streaming του Netflix. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε για βοήθεια.
Αλλαγή προφίλ Netflix
Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.
Στην κάτω δεξιά πλευρά, πατήστε Το Netflix μου
.Πατήστε το εικονίδιο Προφίλ
και, στη συνέχεια, πατήστε σε διαφορετικό προφίλ για αλλαγή.Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε στο αρχικό προφίλ.
Δοκιμάστε να μεταδώσετε ξανά το Netflix.
Απενεργοποιήστε το Chromecast και κατόπιν ενεργοποιήστε το ξανά
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet και κατόπιν ενεργοποιήστε το ξανά
Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.
Ενεργοποιήστε την ξανά.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής του Netflix
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη ή τη λίστα εφαρμογών της συσκευής σας.
Πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή του Netflix και μετά πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής.
Πατήστε Αποθήκευση και μνήμη cache > Εκκαθάριση αποθήκευσης > OK.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Άλλες συσκευές με δυνατότητα μετάδοσης
Αν έχετε σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση.
Αν πραγματοποιείτε streaming χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση, η υπηρεσία σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει το streaming ή μπορεί να μην πληροί τις απαιτήσεις streaming του Netflix. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε για βοήθεια.
Αλλαγή προφίλ Netflix
Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.
Στην κάτω δεξιά πλευρά, πατήστε Το Netflix μου
.Πατήστε το εικονίδιο Προφίλ
και, στη συνέχεια, πατήστε σε διαφορετικό προφίλ για αλλαγή.Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε στο αρχικό προφίλ.
Δοκιμάστε να μεταδώσετε ξανά το Netflix.