Εγγραφείτε στο Netflix

Ασταθής, διακοπτόμενος, διαπεραστικός ή ακανόνιστος ήχος

Αν ο ήχος είναι ασταθής, διακοπτόμενος, διαπεραστικός ή ακανόνιστος ενώ προσπαθείτε να παρακολουθήσετε Netflix, αυτό συνήθως υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα με τον τίτλο που προσπαθείτε να παρακολουθήσετε ή κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα.

  1. Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων του Apple TV και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εικόνα και ήχος.

  2. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Ήχος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Μορφή ήχου.

  3. Επιλέξτε Αλλαγή μορφής.

  4. Επιλέξτε Νέα μορφή και επιλέξτε Dolby Digital 5.1.

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν δεν διορθωθεί το πρόβλημα, μεταβείτε ξανά στο μενού Αλλαγή μορφής, επιλέξτε Στερεοφωνικός και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικό σύστημα ήχου, soundbar ή ηχεία:

  1. Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας είναι σωστά συνδεδεμένα στο σύστημα.

  2. Ελέγξτε τυχόν καλώδια σύνδεσης HDMI ή οπτικά καλώδια και βεβαιωθείτε ότι έχουν συνδεθεί σωστά.

  3. Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες των οπτικών καλωδίων ή καλωδίων HDMI ή να χρησιμοποιήσετε άλλο καλώδιο.

Αν αυτά τα βήματα δεν διορθώσουν το πρόβλημα, ενδεχομένως να υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου στη συσκευή ή στον εξοπλισμό ήχου.

Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής σας ή να επιλύσετε ένα πρόβλημα ήχου:

  • Ακολουθήστε τις οδηγίες ή το εγχειρίδιο που συνόδευε τη συσκευή ή τον εξοπλισμό ήχου σας.

  • Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής ή του εξοπλισμού ήχου σας για περισσότερη βοήθεια.

Σημείωση:Καθώς τα βήματα για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου ή να επιλύσετε ένα πρόβλημα ήχου είναι μοναδικά σε κάθε συσκευή, η Εξυπηρέτηση πελατών Netflix δεν μπορεί να παρέχει βοήθεια με τα παρακάτω βήματα για τη συσκευή σας.

Αν ο κατασκευαστής δεν μπορεί να επιδιορθώσει το πρόβλημα ή αν η αλλαγή των ρυθμίσεων ήχου δεν έλυσε το πρόβλημα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική συσκευή για να δείτε Netflix.

  1. Πατήστε το κουμπί Home (Αρχική) στο τηλεχειριστήριο Roku.

  2. Μεταβείτε με κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω και επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).

  3. Επιλέξτε Audio (Ήχος).

  4. Ορίστε τη ρύθμιση Audio mode (Λειτουργία ήχου) στην επιλογή Stereo (Στερεοφωνική).

  5. Ορίστε τη ρύθμιση HDMI στην επιλογή PCM-Stereo (PCM-Στέρεο).

    • Αν η ρύθμιση HDMI δεν είναι διαθέσιμη, ορίστε τη ρύθμιση S/PDIF στην επιλογή PCM-Stereo (PCM-Στέρεο).

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αλλάξτε τις ρυθμίσεις ήχου

Αν η συσκευή σας συνδέεται απευθείας με την τηλεόραση, ελέγξτε τις επιλογές ήχου στην εφαρμογή του Netflix. Αν είναι επιλεγμένος ο ήχος surround (5.1), δοκιμάστε να τον αλλάξετε σε στερεοφωνικό. Αν δεν γνωρίζετε πώς να αλλάζετε τις ρυθμίσεις ήχου της εφαρμογής του Netflix, επισκεφτείτε το άρθρο για τη μεταγλώττιση.

Αν η αλλαγή σε στερεοφωνικό ήχο επιλύσει το πρόβλημά σας με τον ήχο, ενδέχεται ο εξοπλισμός σας να μην είναι συμβατός με ήχο surround. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας για βοήθεια, αν πιστεύετε ότι ο εξοπλισμός σας πρέπει να είναι συμβατός με ήχο 5.1.

Σημείωση:Αν παρατηρήσετε ότι πρέπει να αλλάζετε τις ρυθμίσεις ήχου σε στερεοφωνικό κάθε φορά που προβάλλετε μια ταινία ή τηλεοπτική εκπομπή, ίσως υπάρχει κάποια ρύθμιση στη συσκευή σας που ενεργοποιεί την προεπιλογή ήχου 5.1. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή της συσκευής σας για βοήθεια ώστε να ορίσετε αυτήν τη ρύθμιση σε προεπιλογή στερεοφωνικού ήχου.

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικό σύστημα ήχου, soundbar ή ηχεία:

  1. Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας είναι σωστά συνδεδεμένα στο σύστημα.

  2. Ελέγξτε τυχόν καλώδια σύνδεσης HDMI ή οπτικά καλώδια και βεβαιωθείτε ότι έχουν συνδεθεί σωστά.

  3. Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες των οπτικών καλωδίων ή καλωδίων HDMI ή να χρησιμοποιήσετε άλλο καλώδιο.

Αν αυτά τα βήματα δεν διορθώσουν το πρόβλημα, ενδεχομένως να υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου στη συσκευή ή στον εξοπλισμό ήχου.

Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής σας ή να επιλύσετε ένα πρόβλημα ήχου:

  • Ακολουθήστε τις οδηγίες ή το εγχειρίδιο που συνόδευε τη συσκευή ή τον εξοπλισμό ήχου σας.

  • Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής ή του εξοπλισμού ήχου σας για περισσότερη βοήθεια.

Σημείωση:Καθώς τα βήματα για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου ή να επιλύσετε ένα πρόβλημα ήχου είναι μοναδικά σε κάθε συσκευή, η Εξυπηρέτηση πελατών Netflix δεν μπορεί να παρέχει βοήθεια με τα παρακάτω βήματα για τη συσκευή σας.

Αν ο κατασκευαστής δεν μπορεί να επιδιορθώσει το πρόβλημα ή αν η αλλαγή των ρυθμίσεων ήχου δεν έλυσε το πρόβλημα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική συσκευή για να δείτε Netflix.

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας