Ασταθής, διακοπτόμενος, διαπεραστικός ή ακανόνιστος ήχος
Αν ο ήχος είναι ασταθής, διακοπτόμενος, διαπεραστικός ή ακανόνιστος ενώ προσπαθείτε να παρακολουθήσετε Netflix, αυτό συνήθως υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα με τον τίτλο που προσπαθείτε να παρακολουθήσετε ή κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Apple TV 2 ή Apple TV 3
Αλλάξτε τις ρυθμίσεις ήχου
Μεταβείτε στο μενού του Apple TV και έπειτα επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Ήχος και εικόνα > Dolby > Αυτόματο.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Αν δεν διορθωθεί το πρόβλημα, μεταβείτε ξανά στη ρύθμιση Dolby, επιλέξτε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Apple TV 4 ή Apple TV 4K
Αλλάξτε τις ρυθμίσεις ήχου
Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων του Apple TV και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εικόνα και ήχος.
Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Ήχος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Μορφή ήχου.
Επιλέξτε Αλλαγή μορφής.
Επιλέξτε Νέα μορφή και επιλέξτε Dolby Digital 5.1.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Αν δεν διορθωθεί το πρόβλημα, μεταβείτε ξανά στο μενού Αλλαγή μορφής, επιλέξτε Στερεοφωνικός και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Αντιμετωπίστε προβλήματα με τις συνδέσεις των συσκευών σας
Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικό σύστημα ήχου, soundbar ή ηχεία:
Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας είναι σωστά συνδεδεμένα στο σύστημα.
Ελέγξτε τυχόν καλώδια σύνδεσης HDMI ή οπτικά καλώδια και βεβαιωθείτε ότι έχουν συνδεθεί σωστά.
Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες των οπτικών καλωδίων ή καλωδίων HDMI ή να χρησιμοποιήσετε άλλο καλώδιο.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής σας
Αν αυτά τα βήματα δεν διορθώσουν το πρόβλημα, ενδεχομένως να υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου στη συσκευή ή στον εξοπλισμό ήχου.
Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής σας ή να επιλύσετε ένα πρόβλημα ήχου:
Ακολουθήστε τις οδηγίες ή το εγχειρίδιο που συνόδευε τη συσκευή ή τον εξοπλισμό ήχου σας.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής ή του εξοπλισμού ήχου σας για περισσότερη βοήθεια.
Αν ο κατασκευαστής δεν μπορεί να επιδιορθώσει το πρόβλημα ή αν η αλλαγή των ρυθμίσεων ήχου δεν έλυσε το πρόβλημα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική συσκευή για να δείτε Netflix.
Roku
Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ήχου
Πατήστε το κουμπί Home (Αρχική) στο τηλεχειριστήριο Roku.
Μεταβείτε με κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω και επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).
Επιλέξτε Audio (Ήχος).
Ορίστε τη ρύθμιση Audio mode (Λειτουργία ήχου) στην επιλογή Stereo (Στερεοφωνική).
Ορίστε τη ρύθμιση HDMI στην επιλογή PCM-Stereo (PCM-Στέρεο).
Αν η ρύθμιση HDMI δεν είναι διαθέσιμη, ορίστε τη ρύθμιση S/PDIF στην επιλογή PCM-Stereo (PCM-Στέρεο).
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αποκωδικοποιητής
Αν η συσκευή σας συνδέεται απευθείας με την τηλεόραση, ελέγξτε τις επιλογές ήχου στην εφαρμογή του Netflix. Αν είναι επιλεγμένος ο ήχος surround (5.1), δοκιμάστε να τον αλλάξετε σε στερεοφωνικό. Αν δεν γνωρίζετε πώς να αλλάζετε τις ρυθμίσεις ήχου της εφαρμογής του Netflix, επισκεφτείτε το άρθρο για τη μεταγλώττιση.
Αν η αλλαγή σε στερεοφωνικό ήχο επιλύσει το πρόβλημά σας με τον ήχο, ενδέχεται ο εξοπλισμός σας να μην είναι συμβατός με ήχο surround. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας για βοήθεια, αν πιστεύετε ότι ο εξοπλισμός σας πρέπει να είναι συμβατός με ήχο 5.1.
Smart TV
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Αντιμετωπίστε προβλήματα με τις συνδέσεις των συσκευών σας
Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικό σύστημα ήχου, soundbar ή ηχεία:
Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας είναι σωστά συνδεδεμένα στο σύστημα.
Ελέγξτε τυχόν καλώδια σύνδεσης HDMI ή οπτικά καλώδια και βεβαιωθείτε ότι έχουν συνδεθεί σωστά.
Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες των οπτικών καλωδίων ή καλωδίων HDMI ή να χρησιμοποιήσετε άλλο καλώδιο.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής σας
Αν αυτά τα βήματα δεν διορθώσουν το πρόβλημα, ενδεχομένως να υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου στη συσκευή ή στον εξοπλισμό ήχου.
Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής σας ή να επιλύσετε ένα πρόβλημα ήχου:
Ακολουθήστε τις οδηγίες ή το εγχειρίδιο που συνόδευε τη συσκευή ή τον εξοπλισμό ήχου σας.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής ή του εξοπλισμού ήχου σας για περισσότερη βοήθεια.
Αν ο κατασκευαστής δεν μπορεί να επιδιορθώσει το πρόβλημα ή αν η αλλαγή των ρυθμίσεων ήχου δεν έλυσε το πρόβλημα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική συσκευή για να δείτε Netflix.
Όλες οι άλλες συσκευές
Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.