Suscribirse a Netflix

Chromecast o el televisor con Google Cast no muestran la aplicación de Netflix

Nota: Si no encuentras el botón «Enviar contenido» en la aplicación móvil de Netflix, sigue estos pasos de resolución de problemas en su lugar.

Después de pulsar el botón «Enviar contenido» , puede que tengas que pulsar Permitir para que Netflix encuentre los dispositivos de tu red local y se conecte a ellos. Si pulsas el icono de «Enviar contenido» y no aparece tu Chromecast o televisor con Google Cast, significa que un problema de configuración o de red impide que Netflix encuentre tu dispositivo en tu red wifi.

Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

  2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

  3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

  1. En tu teléfono o tableta con Android, abre la aplicación Ajustes.

  2. Toca Google > Dispositivos y uso compartido > Opciones de Google Cast.

  3. Activa Modo Invitado o Usar información de red.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota: El modo Invitado se desactivará automáticamente después de dos horas. Tendrás que volver a activarlo para seguir viendo.

  1. Abre la aplicación Google Home en tu teléfono o tableta con Android. Si no la tienes, puedes descargarla desde la Google Play Store.

  2. En la parte inferior izquierda, toca el icono de Inicio y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no encuentras tu Chromecast o aparece como Desconectado, es posible que tengas que enchufarlo o conectarlo a la misma red que tu teléfono o tableta. Si necesitas ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.

    • Si tu Chromecast aparece como Conectado, significa que está conectado a la red que corresponde.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

  2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

  3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Para permitir que Netflix encuentre el Chromecast o el televisor en tu red local:

  1. Abre Ajustes.

  2. En la lista, localiza y toca Netflix.

  3. Asegúrate de que el ajuste Red local esté activado.

  1. Abre la aplicación Google Home en tu iPhone o iPad. Si no la tienes, puedes descargarla en la App Store.

  2. En la parte inferior izquierda, toca el icono de Inicio y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no encuentras tu Chromecast o aparece como Desconectado, asegúrate de que está enchufado y conectado a la misma red wifi que tu iPhone o iPad. Si necesitas ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a la red adecuada.

    • Si tu Chromecast aparece como Conectado, significa que está conectado a la red que corresponde.

  3. Abre Netflix e inténtalo de nuevo.

Artículos relacionados

Artículos relacionados

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos