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Solucionar un problema en tu Chromecast

Si tienes problemas para transmitir Netflix a tu Chromecast, la solución más frecuente es asegurarte de que tu Chromecast está bien configurado.


Si tu Chromecast está bien configurado, estos artículos pueden ayudarte:

Si tienes un problema diferente, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

Para usar Netflix en Chromecast con tu teléfono o tableta con Android, tu dispositivo debe tener Android 7 o una versión posterior. Sigue estos pasos para comprobar si hay una Actualización del sistema disponible.

  1. Abre la aplicación Ajustes.

  2. Toca en Sistema > Actualización del sistema.

  3. Busca e instala las actualizaciones disponibles.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Si la versión de Android de tu dispositivo es anterior a la 7, comprueba con el fabricante si hay una versión más reciente disponible.

Si la versión de Android de tu dispositivo es 7 o posterior, avanza al siguiente paso.

Si estás usando un teléfono o tableta con Android, abre la página de Netflix en la Play Store; después, toca Actualizar.

También puedes actualizar la aplicación de Netflix siguiendo estos pasos:

  1. Abre la aplicación Play Store. Si no la tienes, es posible que tengas que solucionar un problema con la Play Store.

  2. En la barra de búsqueda, escribe «Netflix».

  3. En la lista, toca la aplicación de Netflix. Si no encuentras la aplicación de Netflix, sigue los pasos de este artículo.

  4. Toca Actualizar. Si no ves esta opción es porque la aplicación ya está actualizada.

Si en tu dispositivo no se puede descargar la aplicación de Netflix directamente desde la Play Store, es posible que no puedas usarlo con Chromecast. Es posible que algunos dispositivos con Android, como la tableta Amazon Fire, no funcionen con Chromecast, ya que no disponen de acceso a la Play Store.

Actualizar Google Chrome

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Más.

  2. Haz clic en Ayuda > Información de Google Chrome.

  3. Espera mientras Chrome busca nuevas actualizaciones automáticamente.

  4. Si hay alguna actualización disponible, haz clic en Reinicio.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Para usar Netflix en Chromecast, tu iPhone o iPad debe tener instalada la versión de iOS 16 o una posterior. Sigue estos pasos para comprobar la versión de iOS de tu dispositivo.

  1. Ve a Ajustes.

  2. Desplázate hacia abajo y haz clic en General.

  3. Haz clic en Información.

  4. El número de tu versión aparecerá junto a Versión.

Si la versión de iOS de tu dispositivo es anterior a la 16, ve al sitio de soporte técnico de Apple para obtener instrucciones y actualizar tu dispositivo.

Si la versión de iOS de tu dispositivo es la 16 o posterior, avanza al siguiente paso.

Al restablecer la aplicación se borrarán todas las descargas guardadas en tu dispositivo y se cerrará la sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca Ajustes.

  2. Desplázate hacia abajo y toca Netflix.

  3. Toca el control Restablecer de forma que quede activado para restablecer la aplicación.

  4. Vuelve a probar Netflix.

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