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Pestañas o ventanas emergentes mientras usas Netflix

El servicio de Netflix no genera ni muestra ventanas emergentes ni pestañas. Si te aparece una ventana emergente mientras usas o ves Netflix, deberías comprobar si tu dispositivo tiene instalado algún tipo de adware o software malintencionado y desinstalarlo. Si tu dispositivo muestra anuncios inesperados, comprueba si tu cuenta de Netflix funciona con una experiencia con anuncios, o bien consulta la información sobre cómo aparecen los anuncios en Netflix.

Elige tu dispositivo a continuación para ver más instrucciones.

El servicio de atención al cliente de Netflix no puede ayudar a eliminar software de tu ordenador o a solucionar problemas de este tipo porque los pasos son diferentes para cada dispositivo.

Windows 10 u 11: sigue los pasos que indica Microsoft para buscar y eliminar malware de tu ordenador.

Windows 8: consulta cómo usar la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el fabricante de tu ordenador o con un profesional informático que te ayude a eliminar cualquier programa de adware o software malintencionado que puedas tener instalado.

El servicio de atención al cliente de Netflix no puede ayudar a eliminar software de tu ordenador Mac o a solucionar problemas de este tipo porque los pasos son diferentes para cada dispositivo.

Sigue los pasos que indica Apple para bloquear anuncios y ventanas emergentes en Safari e instalar las últimas actualizaciones de software.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple o con un profesional informático que te ayude a eliminar cualquier programa de adware o software malintencionado que puedas tener instalado.

El servicio de atención al cliente de Netflix no puede ayudar a eliminar software de tu dispositivo móvil o a solucionar problemas de este tipo porque los pasos son diferentes para cada dispositivo.

Sigue los pasos que indica Google para eliminar anuncios no deseados, ventanas emergentes y malware de tu teléfono o tableta.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo o con un profesional informático que te ayude a eliminar cualquier programa de adware o software malintencionado que puedas tener instalado.

El servicio de atención al cliente de Netflix no puede ayudar a eliminar software de tu dispositivo con Android ni a solucionar problemas de este tipo porque los pasos son diferentes para cada dispositivo.

Sigue los pasos que indica Google para eliminar anuncios no deseados, ventanas emergentes y malware de tu teléfono o tableta. Los pasos para hacerlo en un Android TV/box son parecidos a los que se realizan en un teléfono o tableta con Android.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo o con un profesional informático que te ayude a eliminar cualquier programa de adware o software malintencionado que puedas tener instalado en tu dispositivo con Android.

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