El servicio de Netflix no genera ni muestra ventanas emergentes ni pestañas. Si te aparece una ventana emergente mientras usas o ves Netflix, deberías comprobar si tu dispositivo tiene instalado algún tipo de adware o software malintencionado y desinstalarlo.
Elige tu dispositivo a continuación para ver más instrucciones.
Windows 10 u 11: sigue los pasos que indica Microsoft para buscar y eliminar malware de tu ordenador.
Windows 8: consulta cómo usar la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el fabricante de tu ordenador o con un profesional informático que te ayude a eliminar cualquier programa de adware o software malintencionado que puedas tener instalado.
Sigue los pasos que indica Apple para bloquear anuncios y ventanas emergentes en Safari e instalar las últimas actualizaciones de software.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple o con un profesional informático que te ayude a eliminar cualquier programa de adware o software malintencionado que puedas tener instalado.
Sigue los pasos que indica Google para eliminar anuncios no deseados, ventanas emergentes y malware de tu teléfono o tableta.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo o con un profesional informático que te ayude a eliminar cualquier programa de adware o software malintencionado que puedas tener instalado.