Cómo cancelar Netflix

Puedes cancelar tu cuenta de Netflix cuando quieras.

Nota:
Esta es la única manera de cancelar tu cuenta y finalizar tu suscripción. Cerrar sesión en tu cuenta o eliminar la aplicación de Netflix no cancela tu cuenta.

¿Cuándo dejan de cobrarse las cuotas de suscripción?

No se te volverá a cobrar a menos que reactives tu cuenta. Si, en el momento de cancelar, aún queda tiempo de tu periodo de facturación, puedes seguir usando Netflix hasta que la cuenta se cancele automáticamente al final del periodo de facturación.

Si no ves la opción de cancelar

Si no ves la opción de cancelar en tu cuenta, tendrás que cancelarla a través de la empresa que te haga el cobro de la misma. Ve a la página de tu «Cuenta» y accede a la sección Suscripción y facturación o Suscripción. Verás un enlace que te orientará durante el proceso de cancelación con la empresa que cobra el servicio o recibirás instrucciones para ponerte en contacto con la empresa de facturación y cancelar la cuenta.

Cancelar antes de que termine el periodo de facturación

Si en el momento de cancelar aún queda tiempo de tu periodo de facturación, puedes seguir usando Netflix hasta que este finalice. Para ver cuándo se cerrará tu cuenta, comprueba tus datos de facturación.

Cancelar cuando la cuenta está en suspensión

Si hay una suspensión en tu cuenta, se cerrará inmediatamente cuando la canceles.

Cancelar si tienes una tarjeta regalo o una oferta promocional

Después de cancelar, podrás seguir usando Netflix durante los meses de servicio que cubran tu tarjeta regalo de Netflix o tu promoción. Cuando se agote el saldo, no podrás seguir usando Netflix.

Pausar la suscripción

Si quieres tomarte un descanso, puedes pausar tu suscripción en lugar de cancelarla.

Por ahora, esta función solo está disponible para los clientes que usan una tarjeta de crédito o débito como método de pago principal y no está disponible en el plan Básico.

Si pausas tu suscripción, podrás seguir viendo Netflix hasta la siguiente fecha de facturación. En la próxima fecha de facturación, no se te cobrará nada y tu suscripción se pausará durante un mes. Al cabo de un mes, se te cobrará el precio de tu plan actual y podrás volver a disfrutar de Netflix.

Cómo pausar la suscripción

  1. Ve a la página «Cancelar suscripción». Es posible que tengas que iniciar sesión si aún no lo has hecho.  

  2. Elige Pausar por un mes.

  3. Cuando tu suscripción esté en pausa no podrás ver ni descargar contenidos, pero podrás seguir explorando Netflix y añadiendo títulos a Mi lista.

Cómo ampliar una suscripción pausada

Una semana antes de que la suscripción de tu cuenta se reanude automáticamente, tendrás la opción de ampliar la pausa otro mes.

Nota:
Las cuentas solo se pueden pausar durante un total de tres meses. Si no ves la opción Ampliar pausa, es posible que ya hayas pausado tu cuenta durante tres meses o que tu método de pago principal ya no sea una tarjeta de crédito o débito.
  1. En un navegador web o móvil, ve a la página de tu Cuenta.

  2. Elige Ampliar pausa en el banner que indica: ¿Quieres ver algo ya? en la parte superior de la página de tu «Cuenta».

  3. Tu suscripción se pausará un mes más.

Cómo reanudar la suscripción

Si tu suscripción está pausada, puedes reanudarla o cancelarla en cualquier momento desde la página de tu «Cuenta». Para reanudar tu suscripción:

  1. En un navegador web o móvil, ve a la página de tu «Cuenta».

  2. Elige Reanudar ahora en el banner que indica: ¿Quieres ver algo ya? en la parte superior de la página de tu «Cuenta».

  3. Se te cobrará al momento, se modificará tu fecha de facturación y podrás empezar a ver Netflix de inmediato.

Reincorporarse a Netflix

Puedes reactivar tu cuenta de Netflix en cualquier momento.

Conservamos tu Actividad de visionado durante diez meses después de cerrar tu cuenta, por lo que estará disponible si la reactivas dentro de ese plazo. También conservaremos durante diez meses:

  • Las recomendaciones

  • Valoraciones

  • Los detalles de la cuenta

  • Historial de juego

  • Las partidas guardadas (aunque, en los juegos que no usen la función de guardado en la nube, tanto el juego como los datos del juego deberán estar instalados en el dispositivo con el que estabas jugando)

Impedir que otras personas reactiven tu cuenta

Para asegurarte de que nadie en tu hogar pueda reactivar Netflix sin tu permiso, te recomendamos que cambies la contraseña después de cancelar la suscripción y que te asegures de marcar la casilla que dice Cerrar sesión en todos los dispositivos. Esto cambiará tu contraseña actual y cerrará la sesión en todos los dispositivos en los que tu cuenta pueda seguir estando abierta.

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