Cómo cambiar de plan

Puedes cambiar de plan siguiendo estos pasos:

  1. Ve a la página Cambiar de plan en un navegador. Es posible que tengas que iniciar sesión si aún no lo has hecho.

  2. Elige el plan que quieras y selecciona Continuar o Actualizar.

    Si no ves la opción de cambiar de plan, consulta «No puede cambiar de plan» a continuación.

  3. Toca o haz clic en Confirmar cambio o Confirmar.

El cambio a un plan más caro entra en vigor inmediatamente para que puedas disfrutar de todas las funciones adicionales. Como Netflix es un servicio de prepago, tu fecha de facturación cambiará en función del saldo que tengas de tu último pago.

El cambio a un plan más barato entra en vigor en tu siguiente fecha de facturación. Puedes seguir usando las funciones del plan superior hasta entonces.

Nota: Si tienes Netflix a través de unpaquete u oferta con suscripción incluida o suscripción incluida en la factura del operador,busca en nuestro Centro de ayuda el artículo relacionado con tu empresa colaboradora para conocer los detalles sobre fechas y elegibilidad del cambio de plan.

Puede haber diversos motivos por los que no puedas cambiar de plan:

  • La cuenta está en suspensión de uso

  • La cuenta se ha pausado

  • Tienes un perfil infantil activo cuando vas a la página Cambiar de plan. Consulta Cómo cambiar de perfil para acceder con otro perfil.

  • Cambiaste a un plan más barato durante este periodo de facturación. Deberás esperar hasta el siguiente periodo de facturación para hacer otro cambio de plan.

Nota: Si pagas Netflix a través de una empresa colaboradora o tienes Netflix incluido en un paquete, puede que no tengas la opción de cambiar de plan.

Ponte en contacto con nosotros si tu problema es distinto o no puedes solucionarlo.

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