Cómo cancelar Netflix

No se te volverá a cobrar a menos que reactives tu cuenta. Si, en el momento de cancelar, aún queda tiempo de tu periodo de facturación, puedes seguir usando Netflix hasta que la cuenta se cancele automáticamente al final del periodo de facturación.

Si no ves la opción de cancelar en tu cuenta, tendrás que cancelarla a través de la empresa colaboradora que te haga el cobro de la misma. Ve a Cuenta y accede a la sección Suscripción. Verás un enlace que te orientará durante el proceso de cancelación o verás instrucciones para ponerte en contacto con la empresa colaboradora de facturación y cancelar la cuenta.

Si en el momento de cancelar aún queda tiempo de tu periodo de facturación, puedes seguir usando Netflix hasta que este finalice. Para ver cuándo se cerrará tu cuenta, comprueba tu Historial de pagos.

Si hay una suspensión en tu cuenta, se cerrará inmediatamente cuando la canceles.

Después de cancelar, podrás seguir usando Netflix durante los meses de servicio que cubran tu tarjeta regalo de Netflix o tu promoción. Cuando se agote el saldo, no podrás seguir usando Netflix.

Si quieres tomarte un descanso, puedes pausar tu suscripción en lugar de cancelarla.

Si pausas tu suscripción, podrás seguir viendo Netflix hasta la siguiente fecha de facturación. En la próxima fecha de facturación, no se te cobrará nada y tu suscripción se pausará durante un mes. Al cabo de un mes, se te cobrará el precio de tu plan actual y podrás volver a disfrutar de Netflix.

Cómo pausar la suscripción

1. Ve a la página Cancelar suscripción (es posible que tengas que iniciar sesión si aún no lo has hecho).

2. Elige Pausar durante un mes.

3. Cuando tu suscripción esté en pausa no podrás ver ni descargar contenidos, pero podrás seguir explorando Netflix y añadiendo títulos a Mi lista.
   

Cómo ampliar una suscripción pausada

Una semana antes de que la suscripción de tu cuenta se reanude automáticamente, tendrás la opción de ampliar la pausa otro mes.

1. En un navegador web o móvil, ve a la página de tu Cuenta.

2. Elige Ampliar pausa en el banner que indica: ¿Quieres ver algo ya? en la parte superior de la página de tu «Cuenta».

3. Tu suscripción se pausará un mes más.
   

Cómo reanudar la suscripción

Si tu suscripción está en pausa, puedes reanudarla o cancelarla en cualquier momento desde la página de tu Cuenta. Para reanudar tu suscripción:

1. En un navegador web o móvil, ve a la página de tu Cuenta.

2. Elige Reanudar ahora en el banner que indica: ¿Quieres ver algo ya? en la parte superior de la página de tu «Cuenta».

3. Se te cobrará al momento, se modificará tu fecha de facturación y podrás empezar a ver Netflix de inmediato.

Puedes reactivar tu cuenta de Netflix en cualquier momento.

Conservamos tu Actividad de visionado durante 24 meses después de cerrar tu cuenta, por lo que estará disponible si la reactivas dentro de ese plazo. También conservaremos durante 24 meses:

• Las recomendaciones

• Valoraciones

• Los detalles de la cuenta

• Historial de juego

• Las partidas guardadas (aunque, en los juegos que no usen la función de guardar en la nube, tanto el juego como los datos del juego deberán estar almacenados en el dispositivo con el que estabas jugando)

Para asegurarte de que nadie en tu hogar pueda reactivar Netflix sin tu permiso, te recomendamos que cambies la contraseña después de cancelar la suscripción y que te asegures de marcar la casilla que dice Cerrar sesión en todos los dispositivos. De esta forma, tu contraseña actual se modificará y la sesión se cerrará en todos los dispositivos en los que tu cuenta pueda seguir estando abierta.