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Error de Netflix F7702-1003

Si ves el código de error F7702-1003 en tu ordenador, acompañado del mensaje siguiente:

Disculpa la interrupción
No se puede reproducir Netflix. Asegúrate de que estás usando la última versión de Firefox y vuelve a intentarlo.

Significa que tu versión de Firefox no es compatible y se tiene que actualizar para poder ver Netflix.

Para solucionar el problema:

Si tu ordenador tiene instalado macOS 10.15 (Catalina) o una versión posterior:

Actualiza Firefox

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Más.

  2. Haz clic en Ajustes y baja hasta Actualizaciones de Firefox.

  3. Haz clic en Restart to Update Firefox (Reiniciar para actualizar Firefox). Si ves el mensaje «Firefox está actualizado», ya tienes instalada la última versión del navegador.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Si tienes problemas para actualizar Firefox o ves el error Update Failed (Fallo al actualizar) sigue los pasos de Mozilla para solucionar un problema de actualización.

Si tu ordenador tiene instalada una versión anterior a macOS 10.15:

Tu ordenador no se puede actualizar a las versiones de navegador más recientes que se requieren para reproducir Netflix.

Para ver Netflix, tendrás que usar un dispositivo compatible.

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Más.

  2. Haz clic en Ajustes y baja hasta Actualizaciones de Firefox.

  3. Haz clic en Restart to Update Firefox (Reiniciar para actualizar Firefox). Si ves el mensaje «Firefox está actualizado», ya tienes instalada la última versión del navegador.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Si tienes problemas para actualizar Firefox o ves el error Update Failed (Fallo al actualizar) sigue los pasos de Mozilla para solucionar un problema de actualización.

  1. Apaga el ordenador a través del menú:

    • Mac: en la parte superior izquierda, haz clic en el menú Apple > Apagar.

    • Windows: haz clic en el menú Inicio, luego, haz clic en Inicio/Apagado > Apagar.

    • Chromebook: en la parte inferior derecha, haz clic en la hora y después en Cerrar sesión > Apagar.

  2. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 10 segundos.

  3. Vuélvelo a encender y prueba Netflix de nuevo.

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