Error de Netflix tvq-pb-101 (3.1.-53)

1. Apaga o desenchufa tu Smart TV.
   

2. Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
   

3. Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
   

4. Vuelve a encender tu Smart TV y prueba Netflix de nuevo.
   

Si has cambiado los ajustes de conexión de tu dispositivo, tendrás que volver a cambiarla a la configuración predeterminada.

Estos ajustes pueden incluir:

• Ajustes personalizados del módem.

• Configuración de la red privada virtual (VPN) o servidor proxy.

• Configuración personalizada de DNS.

Si necesitas ayuda para cambiar estos ajustes, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Una vez hayas restablecido los ajustes, prueba Netflix de nuevo.

Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).

Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:

• Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • Fast.com

• Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.

• Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.

Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.