Netflix muestra el mensaje: "Hay un problema con la reproducción del vídeo. (1.0)"

Si ves un error en tu móvil o tableta Android que dice

Hay un problema con la reproducción del vídeo. Vuelve a intentarlo. (1.0)

Suele deberse a la presencia de información almacenada en el dispositivo que debe ser actualizada. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.

Borra los datos de la aplicación de Netflix

Si borras los datos de la aplicación de Netflix, se eliminarán las series y películas que hayas descargado en tu dispositivo. También se cerrará la sesión de tu cuenta. Asegúrate de tener la contraseña a mano.

1. Busca la aplicación de Netflix en tu dispositivo con Android.

2. Toca y mantén pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toca Información de la aplicación.

3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

4. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Estos pasos pueden ser diferentes en función de tu dispositivo. Consulta el manual del dispositivo o ponte en contacto con la empresa que lo ha fabricado para obtener las instrucciones más recientes.