Netflix muestra el mensaje «Vuelve a iniciar sesión».

Si ves un error que dice:

Vuelve a iniciar sesión.
Se ha cerrado tu sesión porque se ha cambiado la información de tu cuenta.

Suele deberse a que hay información almacenada en el dispositivo que debe actualizarse. Sigue los pasos descritos a continuación para tu dispositivo a fin de solucionar el problema.

iPhone o iPad

Actualiza tu versión de iOS

Encontrarás la opción para actualizar tu iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS en la app Ajustes.Ve al sitio de asistencia técnica de Apple, donde encontrarás los pasos para actualizar tu dispositivo o para solucionar cualquier problema con la actualización.

Actualiza la aplicación de Netflix

1. Ve a la pantalla de inicio y toca App Store.

2. Toca Buscar y escribe «Netflix».

3. En la lista que aparece, toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple. Si no la recuerdas, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

4. Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.

El resto de dispositivos

Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.