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Error de Netflix 15001

Si aparece el código de error 15001 al intentar abrir la aplicación de Netflix en tu teléfono o tableta Android, normalmente significa que es necesario actualizar determinada información guardada en el dispositivo. O bien, es posible que el dispositivo necesite una actualización de software. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.

Si los ajustes de fecha u hora no coinciden con la hora actual en tu ubicación, es posible que Netflix no funcione correctamente.

  1. Abre los ajustes de Android.

  2. Busca Fecha y hora.

  3. Asegúrate de que está configurado en automático o utiliza la hora/zona horaria proporcionada por la red.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo Android en la aplicación Ajustes. Visita el sitio de asistencia técnica de Google para obtener los pasos exactos y solucionar cualquier problema.

Los siguientes pasos pueden borrar ciertas aplicaciones, los datos o los ajustes guardados en tu dispositivo. Antes de continuar, asegúrate de que tienes a mano el nombre y la contraseña de tu red wifi y las credenciales para iniciar sesión en Netflix.

Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.

  1. Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.

  2. Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.

Si el fabricante no soluciona el problema o si estos pasos no funcionan, usa otro dispositivo para ver Netflix.

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