Netflix muestra el mensaje: «Ha habido un problema con esta descarga. (10021)»

Si ves un error en tu iPhone o iPad que dice:

Ha habido un problema con esta descarga. (10021)

Suele deberse a la presencia de información almacenada en el dispositivo que debe ser actualizada. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar el problema.

Descargar el título de nuevo

1. En la parte superior derecha, toca Descargas .

2. Toca el icono de estado descarga que aparece al lado de una serie o película.

3. Toca Eliminar descarga .

4. Prueba a descargar la serie o película de nuevo.

Eliminar descargas en otros dispositivos

Para solucionar el problema, sigue una de estas opciones e intenta descargar de nuevo:

• Elimina todas las descargas directamente en un dispositivo para liberar espacio para otras. Si no puedes acceder al dispositivo del cual quieres eliminar descargas, puedes eliminar sus descargas con un navegador web.

• Cambia tu plan de Netflix por uno que permita más dispositivos de descarga. Para consultar tu límite actual, accede a Gestionar descargas en dispositivos.