Error de Netflix tvq-st-141
Si ves el código de error tvq-st-141, a menudo acompañado de uno de estos mensajes:
No se ha podido conectar con Netflix. Inténtalo de nuevo o visita: www.netflix.com/help
Netflix ha encontrado un error. Reintentando en [X] segundos.
Normalmente significa que los datos almacenados en tu dispositivo deben actualizarse o que un problema de red ha impedido que Netflix se cargue.
Para solucionar el problema:
Volver a cargar la aplicación de Netflix
Selecciona Más detalles en la pantalla de error.
Selecciona Volver a cargar Netflix.
Una vez que se vuelva a cargar la aplicación, prueba Netflix de nuevo.
Prueba tu conexión a internet
Desde un navegador web, ve a la dirección fast.com.
Espera a que termine la prueba.
Si tu navegador muestra un mensaje de error o el sitio web no se carga, significa que tu dispositivo no está conectado a internet. Es posible que tengas que resolver un problema en tu red doméstica o en la conexión de tu dispositivo a internet.
Reinicia el dispositivo
Desenchufa el dispositivo de la corriente.
Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.
Vuelve a enchufar el dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
Reinicia tu red doméstica
Apaga el dispositivo y, a continuación, desenchufa el módem y el router de la corriente.
Al cabo de 30 segundos, enchufa el módem y el router.
Espera un minuto para encender el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet
Si estos pasos no solucionan el problema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para que te ayude a resolver el problema de conexión a la red.
Tu ISP puede:
Comprobar si hay algún tipo de corte en la conexión a internet en tu zona.
Solucionar los problemas más comunes del router o del módem y cualquier configuración incorrecta de la red.
Reiniciar o restablecer tu conexión a la red.
A la hora de hablar con tu ISP, hazle saber:
Si el problema ocurre solo en un dispositivo o en varios dispositivos conectados a la misma red.
Si tu dispositivo está conectado a la red mediante wifi o cable.
Antes de terminar de hablar con tu ISP:
Desde un navegador web, accede afast.com para comprobar la velocidad de tu conexión a internet, así como tu conexión a Netflix directamente.
Intenta reproducir Netflix de nuevo para asegurarte de que el problema se ha solucionado.