Netflix muestra el mensaje "Error en el dispositivo. (501.-1019)"

Si ves un error en tu móvil o tableta Android que dice

Error en el dispositivo. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo (501.-1019)

Suele deberse a la presencia de información almacenada en el dispositivo que debe ser actualizada. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.

Apaga tu dispositivo móvil y enciéndelo de nuevo

1. Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.

2. Vuelve a encenderlo.

3. Vuelve a probar Netflix.

¿Qué debería hacer a continuación?

Si el error persiste después de realizar los pasos anteriores, verifica el mensaje de error que aparece en tu teléfono o tableta Android:

• Si el error ha cambiado a "Se debe reiniciar la aplicación. Iníciala de nuevo (502.-1019)", recurre a este artículo para solucionar el problema.

• Si el mensaje de error no ha cambiado y sigue siendo "Error en el dispositivo. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo (501.-1019)", ponte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente.