Netflix muestra el mensaje: "La función de descarga no es compatible en este dispositivo porque no se ha encontrado almacenamiento externo. (OF.NA.5)"

1. Abre la aplicación Configuración de tu dispositivo.

2. Toca Almacenamiento y USB.

3. Toca Expulsar.

4. Apaga el teléfono.

5. En función del dispositivo, extrae la bandeja de la tarjeta SD o la cubierta trasera. (En caso necesario, levanta el enganche que mantiene la tarjeta SD en su sitio).

6. Extrae la tarjeta SD de la ranura.

7. Vuelve a colocar la tarjeta SD en la ranura. (Si has levantado el enganche, presiónalo para volver a colocarlo en su lugar).

8. Vuelve a encender el teléfono, abre la aplicación de Netflix e intenta descargar el título de nuevo.

Prueba a usar una tarjeta SD diferente en tu dispositivo. Si puedes almacenar correctamente series y películas descargadas en una tarjeta SD distinta, puede tratarse un problema con la tarjeta SD original que requiera formatearla o reemplazarla. Si necesitas ayuda para formatear tu tarjeta SD, consulta con el fabricante del dispositivo.