Error de Netflix «tvq-pb-101 (2.10.0)»
Este error significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.
Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.
Smart TV
Desenchufa el dispositivo de la corriente.
Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.
Vuelve a enchufar el dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
Descodificador o reproductor multimedia
Desenchufa el dispositivo de la corriente.
Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.
Vuelve a enchufar el dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
Amazon Fire TV/Stick
En tu mando de Amazon Fire TV, pulsa el botón Home (inicio).
Selecciona Configuración/Ajustes.
Selecciona Mi Fire TV.
Si no ves Mi Fire TV, selecciona Sistema o Dispositivo.
Selecciona Reiniciar.
Vuelve a probar Netflix.
Android TV o reproductor multimedia Android
Reinicia el dispositivo
Desenchufa el dispositivo de la corriente.
Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.
Vuelve a enchufar el dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
Asegúrate de que el dispositivo admite streaming
Este error solo ocurre en dispositivos con Android como Android TV, reproductores multimedia o descodificadores.
Si sigues viendo este error significa que Netflix no es compatible con tu dispositivo.
Para seguir viendo Netflix, tendrás que usar otro dispositivo.
Google Nexus Player
Puedes seguir disfrutando de Netflix en muchos televisores y dispositivos de streaming, así como en teléfonos, tabletas y ordenadores. Para ver una lista de estos dispositivos, ve a nuestra página de dispositivos compatibles.
Reproductor de Blu-ray
Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.
Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.
Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.
Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.
El resto de dispositivos
Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.