Netflix muestra el mensaje «Netflix ya no está disponible en este dispositivo».

Si recibes el código de error R40,R12 o R25-1 o uno de los mensajes de los recuadros que hay a continuación, significa que tu dispositivo ya no es compatible con Netflix o dejará de serlo a partir de una fecha determinada. Ten en cuenta que este error está relacionado con el dispositivo que usas con Netflix. Tu cuenta de Netflix y la suscripción no han cambiado nada.

Mensajes de error:

Netflix ya no está disponible en este dispositivo. Ve a Netflix.com/compatibledevices para ver una lista de los dispositivos compatibles.

Lamentablemente, a partir del (DATE), Netflix dejará de estar disponible en este dispositivo. Ve a Netflix.com/compatibledevices para ver una lista de los dispositivos compatibles.

Podrás seguir disfrutando de Netflix en muchos otros dispositivos compatibles.

Si tienes un dispositivo de streaming, descodificador o videoconsola que se conecte al televisor con un cable HDMI, comprueba si tiene una aplicación de Netflix.

Trabajamos continuamente para ofrecer a nuestros suscriptores una experiencia homogénea, segura y de alta calidad. Si un dispositivo ya no puede obtener las actualizaciones necesarias de su fabricante o no admite nuevas funciones, es posible deje de ser compatible con Netflix.

Los clientes con un plan de Netflix con anuncios no podrán enviar contenido a un televisor desde un dispositivo móvil.

Puedes usar tu teléfono o tableta para ver Netflix en tu televisor usando un cable o adaptador de vídeo o enviando el contenido a un dispositivo compatible con Netflix.

Si quieres obtener una lista de los dispositivos que puedes usar para enviar contenido de Netflix, consulta Cómo usar dispositivos móviles para ver Netflix en televisores.

Si Netflix ya no admite tu dispositivo y tienes pensado dejar de usarlo, plantéate reutilizarlo, reacondicionarlo o reciclarlo:

  • Uso para otras actividades: puedes reutilizarlo para otras actividades que requieran pantallas o donarlo a alguna organización de tu zona.

  • Reacondicionamiento o reciclaje: comprueba si la tienda en la que compraste el dispositivo o su fabricante disponen de programas de canje o reciclaje. En caso contrario, lleva el dispositivo a un centro de reciclaje de equipos electrónicos cercano.

    Por motivos de privacidad y seguridad, te recomendamos encarecidamente que restablezcas el dispositivo a la configuración de fábrica o elimines tus datos personales antes de donarlo o venderlo. Para saber cómo restablecer el dispositivo, consulta el manual de instrucciones o ponte en contacto con el fabricante.

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