Netflix muestra el mensaje «Netflix ya no está disponible en este dispositivo».

Si recibes un código de error como R4,R12 o R25-1 o uno de los mensajes de los recuadros que hay a continuación, significa que tu dispositivo ya no es compatible con Netflix o dejará de serlo a partir de una fecha determinada. Ten en cuenta que se trata de un problema relacionado con el dispositivo. Tu cuenta de Netflix y la suscripción no han cambiado.

Mensajes de error

Netflix ya no está disponible en este dispositivo. Ve a Netflix.com/compatibledevices para ver una lista de los dispositivos compatibles.

Lamentablemente, a partir del (DATE), Netflix dejará de estar disponible en este dispositivo. Ve a Netflix.com/compatibledevices para ver una lista de los dispositivos compatibles.

Podrás seguir disfrutando de Netflix en muchos otros dispositivos compatibles.

Si tienes un dispositivo de streaming, descodificador o videoconsola que se conecte al televisor con un cable HDMI, comprueba si tiene una aplicación de Netflix.

Trabajamos continuamente para ofrecer a nuestros suscriptores una experiencia homogénea, segura y de alta calidad. Si un dispositivo ya no puede obtener las actualizaciones necesarias de su fabricante o no admite nuevas funciones, es posible deje de ser compatible con Netflix.

Los clientes con un plan de Netflix con anuncios no podrán enviar contenido a un televisor desde un dispositivo móvil.

Puedes usar tu teléfono o tableta para ver Netflix en tu televisor usando un cable o adaptador de vídeo o enviando el contenido de Netflix a un televisor que admita Chromecast, Miracast o una segunda pantalla. Para comprobar si el televisor es compatible con la función de enviar contenido, consulta el manual del dispositivo o ponte en contacto con el fabricante.

Para obtener más información, consulta Cómo usar dispositivos móviles para ver Netflix en televisores.

Si Netflix ya no admite tu dispositivo y tienes pensado dejar de usarlo, plantéate reutilizarlo, reacondicionarlo o reciclarlo:

  • Uso para otras actividades: puedes reutilizarlo para otras actividades que requieran pantallas o donarlo a alguna organización de tu zona.

    Por motivos de privacidad y seguridad, te recomendamos encarecidamente que lo restablezcas a la configuración de fábrica antes de donarlo. Para saber cómo restablecer el dispositivo, consulta el manual de instrucciones o ponte en contacto con el fabricante.

  • Reacondicionamiento o reciclaje: comprueba si la tienda en la que compraste el dispositivo o su fabricante disponen de programas de canje o reciclaje. En caso contrario, lleva el dispositivo a un centro de reciclaje de equipos electrónicos cercano.

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