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Netflix muestra el mensaje «Esta versión de la aplicación ya no es compatible. Actualiza la versión de la aplicación y de tu sistema operativo».

Puede que veas el código de error R26-1 o R26-2 acompañado del siguiente mensaje:

Esta versión de la aplicación ya no es compatible. Actualiza la versión de la aplicación y de tu sistema operativo. (R26-X)

Este mensaje significa que debes actualizar la versión de la aplicación de Netflix o del sistema operativo de tu dispositivo a una versión compatible.

Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

Para actualizar la versión de la aplicación de Netflix o del sistema operativo en tu teléfono o tableta con Android, Android TV u otro dispositivo Android, sigue estos pasos.

Si estás usando un teléfono o tableta con Android, abre la página de Netflix en la Play Store; después, toca Actualizar.

También puedes actualizar la aplicación de Netflix siguiendo estos pasos:

  1. Abre la aplicación Play Store. Si no la tienes, es posible que tengas que solucionar un problema con la Play Store.

  2. En la barra de búsqueda, escribe «Netflix».

  3. En la lista, toca la aplicación de Netflix. Si no encuentras la aplicación de Netflix, sigue los pasos de este artículo.

  4. Toca Actualizar. Si no ves esta opción es porque la aplicación ya está actualizada.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo Android en la aplicación Ajustes. Visita el sitio de asistencia técnica de Google para obtener los pasos exactos y solucionar cualquier problema.

Si recibes el mismo mensaje después de actualizar o no había actualizaciones disponibles, significa que tu dispositivo ya no es compatible. Para seguir viendo Netflix, deberás usar un dispositivo diferente compatible con Netflix.

Para actualizar la versión de la aplicación de Netflix o del sistema operativo en tu iPhone o iPad, sigue estos pasos.

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca App Store.

  2. Toca Buscar y escribe «Netflix».

  3. En la lista que aparece, toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple. Si no la recuerdas, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.

Puedes actualizar tu iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS en la app Ajustes.Visita el sitio de asistencia técnica de Apple para obtener los pasos adecuados o solucionar cualquier problema.

Si recibes el mismo mensaje después de actualizar o no había actualizaciones disponibles, significa que tu dispositivo ya no es compatible. Para seguir viendo Netflix, deberás usar un dispositivo diferente compatible con Netflix.

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