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Netflix muestra el mensaje: «Esta aplicación no es compatible con tu dispositivo».

Si ves el mensaje de error a continuación al tratar de usar o de instalar Netflix en tu dispositivo con Android, normalmente indica que debes reiniciar el dispositivo o que no tiene la certificación Play Protect. Eso significa que no podrá descargar la aplicación de Netflix desde la Google Play Store.

Mensaje de error

Esta aplicación no es compatible con tu dispositivo.

Para solucionar el problema:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

  1. Abre la aplicación Play Store.

  2. En la parte superior derecha, toca el icono de tu perfil.

  3. Toca Configuración > Acerca de.

  4. En Certificación Play Protect, comprueba el estado de certificación de tu dispositivo.

Si el dispositivo está certificado,ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Si el dispositivo no está certificado, tendrás que usar un dispositivo compatible para ver Netflix. Te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de tu dispositivo para solicitar uno con certificación Play Protect. Para obtener más información, ve a la página de asistencia de Google sobre la certificación Play Protect.

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