Suscribirse a Netflix

Error de Netflix AVF:11839;OS:12913;

Imposible reproducir título. Vuelve a intentarlo más tarde.
(AVF:11839;OS:12913;)

Este error significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

  1. Mantén pulsado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezcan los controles deslizantes. Arrastra el control deslizante superior para apagar el dispositivo.

    • Si no aparecen los controles deslizantes, mantén pulsado el botón de Reposo/Activación hasta que aparezca el control deslizante rojo y, a continuación, arrástralo.

  2. Tras diez segundos, pulsa el botón de Reposo/Activación.

  3. Cuando el dispositivo se haya encendido, vuelve a probar Netflix.

Encontrarás la opción para actualizar tu iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS en la app Ajustes. Si quieres obtener los pasos específicos para actualizar el dispositivo o solucionar un problema con la actualización consulta los pasos de Apple para actualizar tu iPhone o iPad.

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca App Store.

  2. Toca Buscar y escribe «Netflix».

  3. En la lista que aparece, toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple. Si no la recuerdas, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.

Artículos relacionados

Artículos relacionados

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos