Netflix muestra el mensaje «Error en el dispositivo. (500.-117)»

Si ves un error en tu móvil o tableta Android que dice

Error en el dispositivo. Vuelve a intentarlo (500.-117)

Suele significar que se deben actualizar ciertos datos en el dispositivo. Sigue los pasos que aparecen a continuación para solucionar el problema.

Cerrar la aplicación y volver a abrirla

1. Ve a la pantalla de inicio o a la lista de aplicaciones de tu dispositivo.

2. Mantén pulsada la aplicación y, después, toca Información de la aplicación.

3. Toca Forzar detención > Aceptar.

4. Vuelve a abrir la aplicación e inténtalo de nuevo.

Nota:Los pasos para cerrar y volver a abrir una aplicación pueden ser diferentes para tu dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual incluido con tu dispositivo o ponte en contacto con el fabricante.

Qué hacer a continuación

Si sigues recibiendo el mensaje de error después de realizar los pasos anteriores, verifica el código de error que aparece en tu teléfono o tableta Android:

• Si el código de error ha cambiado a (501.-117), visita Netflix muestra el mensaje «Error en el dispositivo. (501.-117)» para resolver el problema.

• Si el código de error no ha cambiado y sigue siendo (500.-117),ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.