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Error de Netflix D7121-1331

Si ves el código de error D7121-1331 en tu ordenador, normalmente significa que hay un problema con tu navegador. Estas son algunas formas de arreglarlo:

Este error puede deberse a que una o varias extensiones o complementos de Edge no son compatibles con Netflix.

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en el icono Extensiones.

  2. Haz clic en Administrar extensiones.

  3. Desactiva todas las extensiones instaladas y vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos solucionan el problema, prueba a activar las extensiones de una en una para averiguar cuál es la que impide la reproducción de Netflix.

Asegúrate de que la versión de tu navegador es compatible comprobando los requisitos del sistema de Netflix.

Si la versión de tu navegador no es compatible, actualiza el navegador a la última versión o utiliza un navegador compatible con HTML5.

Si usas la aplicación de Netflix para Windows:

Desinstalación de la aplicación de Netflix

Si desinstalas Netflix, se eliminarán las series o películas que hayas descargado en tu dispositivo. También se cerrará la sesión de tu cuenta. Asegúrate de tener la contraseña a mano.

  1. Ve al menú Inicio y escribe Netflix.

  2. Haz clic con el botón derecho o toca y mantén pulsada la aplicación de Netflix.

  3. Aparecerá un mensaje emergente. Selecciona Desinstalar.

  4. Pulsa Desinstalar de nuevo.

Reinstala la aplicación de Netflix

  1. En el menú Inicio, selecciona Tienda.

  2. Selecciona Buscar en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. Escribe Netflix en el cuadro de búsqueda y pulsa Intro.

  4. Selecciona Netflix en los resultados.

  5. Pulsa Instalar.

    • Si se te pide que inicies sesión, hazlo con tu cuenta de Microsoft.

  6. Cuando termine la actualización, inicia la aplicación e intenta usar Netflix de nuevo.

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