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Netflix muestra el mensaje: «Por favor, actualiza tu dispositivo. Esta versión ya no es compatible con Netflix. 5072»

Si ves un mensaje de error en tu Apple TV, iPhone, iPad o iPod touch que dice:

Por favor, actualiza tu dispositivo. Esta versión ya no es compatible con Netflix. 5072

Significa que tu dispositivo necesita una actualización de Apple. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

  1. Ve al menú de Apple TV y elige la opción Ajustes.

  2. Elige General > Actualizaciones de software > Actualizar software.

  3. Elige Descargar e instalar.

  4. Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.

Si te aparece el mensaje El Apple TV está actualizado y tienes un versión anterior a la 6.2.1, te recomendamos visitar el sitio de soporte técnico de Apple o ponerte en contacto con Apple.

  1. Abre la App Store.

  2. En la parte superior de la pantalla, elige Comprado.

  3. Elige Netflix.

  4. Si hay alguna actualización disponible, elige Actualizar. Si no hay disponible ninguna actualización, avanza a los siguientes pasos.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Encontrarás la opción para actualizar tu iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS en la app Ajustes. Si quieres obtener los pasos específicos para actualizar el dispositivo o solucionar un problema con la actualización consulta los pasos de Apple para actualizar tu iPhone o iPad.

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca App Store.

  2. Toca Buscar y escribe «Netflix».

  3. En la lista que aparece, toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple. Si no la recuerdas, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.

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