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Netflix muestra el mensaje: «La pantalla conectada no es compatible. (10065)»

No es posible reproducir vídeo
La pantalla conectada no es compatible. (10065)

Este error puede aparecer si estás usando un método de salida de vídeo que no es compatible o si tu plan de Netflix no admite el uso de un dispositivo móvil para ver contenido en un televisor.

Para solucionar el problema:

El uso de un dispositivo móvil para ver Netflix en un televisor no está disponible en una experiencia con anuncios ni en el plan Móvil.

Si tienes una experiencia con anuncios, tendrás que cambiar a un plan sin anuncios.

Si tienes un plan Móvil, tendrás que cambiarlo por uno que permita ver Netflix en un televisor.

Asegúrate de que tu adaptador de vídeo sea compatible

  1. Quita todos los cables conectados al adaptador; después, vuelve a conectarlo a tu iPhone o iPad.

  2. Ve a Ajustes > General > Información > Adaptador HDMI de Apple.

  3. Comprueba el número de modelo.

En caso de problemas con dispositivos iPhone y iPad con un puerto USB-C, estas opciones pueden ser de ayuda:

  • Asegúrate de que tu televisor o monitor esté configurado con la fuente de entrada de vídeo correcta.

  • Asegúrate de que tu cable o adaptador de vídeo sea compatible con HDCP 2.2.

  • Prueba a invertir los extremos del cable o adaptador de vídeo.

  • Si es posible, prueba a conectar a un puerto de vídeo distinto en tu televisor o monitor.

Si tu plan permite ver Netflix en un televisor y tienes un televisor o un dispositivo de streaming que tenga instalada la aplicación de Netflix, puedes ver contenidos directamente en el televisor con la aplicación de Netflix.

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