Netflix muestra el mensaje: "No hay conexión a Internet."
Si te aparece un mensaje de error que dice:
No hay conexión a Internet. Comprueba la conexión y vuelve a intentarlo,
significa que tu dispositivo no está conectado a internet o que te tienes que descargar una actualización para que Netflix funcione. Sigue estos pasos para solucionar el problema.
Reinicia tu red doméstica
Apaga el dispositivo y, a continuación, desenchufa el módem y el router de la corriente.
Al cabo de 30 segundos, enchufa el módem y el router.
Espera un minuto para encender el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Contacta con el fabricante del dispositivo
Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.
Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.
Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.
Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.
Si el fabricante no soluciona el problema o si estos pasos no funcionan, usa otro dispositivo para ver Netflix.