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Error de Netflix AVF:11839;CM:12913;

No se puede reproducir el título. Vuelve a intentarlo más tarde.
(AVF:11839;CM:12913;)

Este error significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

  1. Mantén pulsado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezcan los controles deslizantes. Arrastra el control deslizante superior para apagar el dispositivo.

    • Si no aparecen los controles deslizantes, mantén pulsado el botón de Reposo/Activación hasta que aparezca el control deslizante rojo y, a continuación, arrástralo.

  2. Tras diez segundos, pulsa el botón de Reposo/Activación.

  3. Cuando el dispositivo se haya encendido, vuelve a probar Netflix.

Puedes actualizar tu iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS en la app Ajustes.Visita el sitio de asistencia técnica de Apple para obtener los pasos adecuados o solucionar cualquier problema.

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca App Store.

  2. Toca Buscar y escribe «Netflix».

  3. En la lista que aparece, toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple. Si no la recuerdas, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.

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