Error de Netflix UI3013

Puede que veas el código de error UI3013 con el mensaje

Se ha producido un problema con tu solicitud.
Código de error UI3013

Esto puede ocurrir cuando un problema con un complemento o una extensión del navegador impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

La extensión de Chrome «Netflix 1080p» puede provocar este error en tu navegador. Sigue los pasos indicados a continuación para desactivarla y prueba Netflix de nuevo.

Desactivar las extensiones de Chrome

Si utilizas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.

  1. En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.

  2. Desactiva todas las extensiones que se encuentren activadas.

    Nota:No es necesario desactivar las extensiones que se aparecen debajo de Aplicaciones de Chrome.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos solucionan el problema, prueba a habilitar las extensiones de una en una para determinar cuál es la que impide que la página del sitio web de Netflix funcione correctamente.

Desactivar las extensiones de Edge
  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en el icono Extensiones.

  2. Haz clic en Administrar extensiones.

  3. Desactiva todas las extensiones instaladas y vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos solucionan el problema, prueba a activar las extensiones de una en una para averiguar cuál es la que impide la reproducción de Netflix.

Deshabilita las extensiones en Firefox
  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Menú botón menú.

  2. Haz clic en Extensiones y temas y, a continuación, en Extensiones.

  3. En Habilitadas, haz clic en el botón que hay junto a cada extensión para deshabilitarla.

  4. Cierra, vuelve a abrir Firefox y prueba a usar Netflix de nuevo.

Deshabilita las extensiones en Safari
  1. Selecciona Safari en la esquina superior izquierda del navegador.

  2. Selecciona Preferencias.

  3. Selecciona la pestaña Extensiones en la barra de menús superior.

  4. Desmarca la casilla que hay junto a cada extensión para deshabilitarla.

  5. Cierra la ventana Extensiones.

  6. Vuelve a probar Netflix.

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