Netflix muestra el mensaje «Error en el dispositivo. (500.-1025)».

Puede que veas el código de error 500.-1025 acompañado del siguiente mensaje:

Error de dispositivo. Vuelve a intentarlo (500.-172).

Cuando aparece este error en un teléfono o tableta con Android significa que hay un problema con los datos del dispositivo que impide que Netflix funcione.

Para solucionar el problema:

Cerrar la aplicación y volver a abrirla

1. Ve a la pantalla de inicio o a la lista de aplicaciones de tu dispositivo.

2. Mantén pulsada la aplicación y, después, toca Información de la aplicación.

3. Toca Forzar detención > Aceptar.

4. Vuelve a abrir la aplicación e inténtalo de nuevo.

Nota:Los pasos para cerrar y volver a abrir una aplicación pueden ser diferentes para tu dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual incluido con tu dispositivo o ponte en contacto con el fabricante.

Apaga tu dispositivo móvil y enciéndelo de nuevo

1. Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.

2. Vuelve a encenderlo.

3. Vuelve a probar Netflix.