Cómo disfrutar de la mejor calidad de vídeo
Asegúrate de que estás viendo Netflix con la máxima calidad posible, ya sea en HD, 4K Ultra HD o HDR.
Normalmente, obtendrás la mejor calidad de forma automática, pero si la imagen no es tan buena como esperabas, este artículo puede ayudarte.
En primer lugar, todas las series y películas de Netflix tienen una página de información en la que se incluye la descripción del título y la calificación por edades, entre otras cosas. Esta página también incluye etiquetas que indican la calidad de vídeo con la que se reproducirá un título en el dispositivo que estés usando.
Resolución (detalles):
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Rango dinámico (contraste y color):
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En la mayoría de los televisores, Netflix siempre mostrará una etiqueta que indica la resolución y, si la alta definición es una de las opciones, también mostrará una etiqueta con el sistema de alta definición que el título usará para reproducirse.
En algunos televisores y otros dispositivos, solo verás una etiqueta de calidad de vídeo, aunque haya más de una disponible, y, si el título y el dispositivo son compatibles con el alto rango dinámico, se mostrará esa etiqueta. Por ejemplo, si en un dispositivo, un título se reproduce en 4K y también admite Dolby Vision, solo se mostrará la etiqueta de Dolby Vision 
.
Por lo tanto, las etiquetas4K y HD te indicarán la resolución y las etiquetas Dolby Vision y HDR el alto rango dinámico. En el paso 4 se muestran los títulos que se pueden usar para comprobar cada caso.
Configura el sistema para obtener la mejor calidad de vídeo
Sigue cada uno de los pasos que se indican más abajo. Si haces alguna modificación, detente y comprueba si ha cambiado algo antes de seguir.
1. Comprueba tu plan
Comprueba tu plan y asegúrate de que incluye la calidad que deseas.
2. Comprueba tu red
Netflix se adapta a la velocidad de tu conexión a internet para que puedas seguir viendo contenidos. Es posible que la calidad del streaming disminuya si la conexión a internet es lenta o inestable.
Entra en Fast.com en tu teléfono, ordenador o tableta para comprobar la velocidad de internet.
Asegúrate de que el dispositivo que estás usando para hacer la comprobación está conectado a la misma red que el que quieres usar para ver Netflix.
Para obtener resultados más precisos, haz la prueba cerca del dispositivo con el que intentas ver Netflix. Si estás viendo Netflix en un televisor con conexión wifi, acerca el teléfono o el ordenador al televisor antes de hacer la prueba.
Si la conexión a internet es más lenta de lo que se necesita para obtener una resolución determinada, el vídeo tendrá una calidad inferior.
4K: mínimo 15 Mbps
1080p HD: 5 Mbps
720p HD: 3 Mbps
480p SD: 1 Mbps
Nota:A veces, es posible que un título empiece a reproducirse con una resolución más baja y, después, cambie a una resolución más alta tras un breve periodo de tiempo.
3. Comprueba tus dispositivos
Para obtener la mejor calidad disponible con tu plan, todos los dispositivos que uses tienen que ser compatibles con esta. Si tienes el plan Premium e intentas ver Netflix en un televisor con un streaming stick y un receptor de audio, los tres dispositivos tienen que ser compatibles con 4K para ver contenidos en 4K.
También debes comprobar que todos los dispositivos tienen instalada la última versión de software o firmware y que sus ajustes de resolución de vídeo son iguales o superiores a la calidad que deseas.
Los cables de vídeo y los puertos a los que se conectan también deben ser compatibles con la calidad de tu plan. Con el plan Premium, debes usar cables HDMI Premium de alta velocidad o HDMI de ultra alta velocidad. (Si no sabes qué tipo de cable tienes, puedes encontrarlo impreso en el propio cable o en sus extremos).
En el caso de que quieras ver contenido en 4K o HDR, asegúrate de que los dispositivos y cables estén conectados a un puerto HDMI compatible con HDCP 2.2 o posterior (normalmente es el puerto HDMI 1).
Si un dispositivo o cable no cumple todos los requisitos para reproducir contenidos con una calidad determinada, Netflix los reproducirá con la calidad más alta disponible para ese dispositivo, puerto o cable.
4. Haz la prueba con los títulos adecuados
La mayoría de los títulos de Netflix (pero no todos) están disponibles en HD o 4K. Busca «HD» o «4K» para acceder a las listas de títulos.
Recordatorio: la página de información de un título muestra la calidad de vídeo y audio de este tal y como se reproducirá en tu dispositivo. Una película puede estar disponible en 4K, pero si tu dispositivo solo alcanza 1080p, en la página de información se mostrará la etiqueta HD en lugar de 4K, y el título se reproducirá en 1080p.
Títulos con los que hacer la prueba:
Resolución (en estos títulos se mostrará la etiqueta 4K si pueden reproducirse con esa resolución en tu dispositivo):
‘La isla Negra’, ‘1922’, ‘After Maria’ y ‘Pajareros’.Alto rango dinámico (en estos títulos se mostrará la etiqueta Dolby Vision
o HDR si el alto rango dinámico está disponible en tu dispositivo): 
‘Nuestro planeta’, ‘Lost in Space’ y ‘El monstruo marino’.
5. Comprueba la configuración de tu cuenta
La configuración predeterminada debería estar bien, pero puedes volver a comprobarla para asegurarte de que no se ha configurado una calidad inferior. En el perfil con el que quieras ver Netflix, ve a Configuración de reproducción y asegúrate de que la opción Uso de datos por pantalla está en la calidad deseada:
4K: Alta o Automática
1080P HD: Alta o Automática
720p HD: Media, Alta o Automática
¿Estás viendo Netflix en un ordenador o dispositivo móvil? Entonces, es posible que tengas que comprobar algunas cosas más. Consulta el artículo correspondiente a tu dispositivo para obtener más información: Windows, Mac, teléfono o tableta con Android o iPhone o iPad.
Si has seguido todos los pasos y Netflix sigue sin reproducirse en la calidad de vídeo que esperas, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo.