Error de Netflix 1018

Si ves el código de error 1018 acompañado de este mensaje:

No se ha podido iniciar la reproducción. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo. (1018).

Significa que debe actualizarse cierta información en tu dispositivo. Sigue estos pasos para solucionar el problema.

Teléfono o tableta Android

Apaga tu dispositivo móvil y enciéndelo de nuevo

Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.
Vuelve a encenderlo.
Vuelve a probar Netflix.

Borra los datos de la aplicación de Netflix

Al restablecer la aplicación se borrarán todas las descargas guardadas en tu dispositivo y se cerrará la sesión de Netflix.

Ve a la pantalla de inicio o a la lista de aplicaciones de tu dispositivo.
Mantén pulsada la aplicación de Netflix y, después, toca Información de la aplicación.
Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.
Vuelve a probar Netflix.

Nota:

Los pasos para borrar los datos de una aplicación pueden variar para tu dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual incluido con tu dispositivo o ponte en contacto con el fabricante.

Vuelve a instalar la aplicación de Netflix

Al seguir estos pasos, se eliminarán las descargas de series o películas que se hayan guardado en tu dispositivo y se cerrará la sesión de tu cuenta de Netflix.

Si estás usando un teléfono o tableta con Android, abre la página de Netflix en la Play Store, toca Desinstalar y, a continuación, toca Instalar.

Estos pasos también harán que se reinstale la aplicación:

Abre la aplicación Play Store y busca «Netflix».
En la lista, busca y toca la aplicación de Netflix.
Toca Desinstalar.
Toca Instalar y espera a que termine.
Toca Abrir y vuelve a probar Netflix.

Contacta con el fabricante del dispositivo

Los siguientes pasos pueden borrar ciertas aplicaciones, los datos o los ajustes guardados en tu dispositivo. Antes de continuar, asegúrate de que tienes a mano el nombre y la contraseña de tu red wifi y las credenciales para iniciar sesión en Netflix.

Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.

Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.
Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.

Si el fabricante no soluciona el problema o si estos pasos no funcionan, usa otro dispositivo para ver Netflix.

El resto de dispositivos

Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.