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No recibo sonido envolvente 5.1

Puedes ver series y películas de Netflix con sonido envolvente 5.1 si tu dispositivo de streaming y equipo de audio son compatibles con él y la película o serie lo permiten.

El sonido envolvente 5.1 no es compatible con los títulos descargados.

Si no recibes sonido envolvente 5.1, sigue los pasos para tu dispositivo.

Sigue estos pasos para solucionar los problemas con el sonido envolvente 5.1.

La mayoría de los televisores y dispositivos de streaming para TV son compatibles con el sonido envolvente 5.1.

Para comprobar el dispositivo:

  1. Inicia la reproducción de cualquier serie o película original de Netflix

  2. Elige el menú Audio y subtítulos.

  3. Si no ves ninguna opción acompañada del texto «5.1» junto a las opciones, o bien tu dispositivo no es compatible con el sonido envolvente o este no está activado.

Si necesitas más ayuda para comprobar si tu dispositivo es compatible con el sonido envolvente 5.1 o para activarlo, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo.

Si la configuración de salida de audio de tu dispositivo está establecida en estéreo o Linear PMC, tendrás que elegir una opción compatible con 5.1 en su lugar.

Para obtener ayuda para cambiar estos parámetros, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo.

No todas las series y películas están disponibles en sonido envolvente 5.1 en todos los idiomas.

Las series o películas que disponen de sonido envolvente 5.1 tienen un icono de 5.1 o de Dolby Digital Plus en su página de descripción.

Si tu dispositivo es compatible con el audio 5.1 pero no ves ninguna de estas etiquetas, significa que la película o serie no dispone de sonido envolvente.

Si ves alguna de estas etiquetas, inicia la reproducción de la serie o película y asegúrate de que se encuentra seleccionada alguna opción de 5.1 en el menú Audio y subtítulos.

  • Asegúrate de que has conectado correctamente el equipo de sonido y los altavoces.

  • Asegúrate de que el cable óptico o HDMI de tu dispositivo se encuentra conectado correctamente a tu equipo de sonido.

    Nota:Si necesitas ayuda para seguir estos pasos, tal vez tengas que ponerte en contacto con el fabricante de tu dispositivo o equipo de sonido.

Si tus dispositivos están conectados correctamente, para resolver el problema prueba a intercambiar los extremos del cable o usa otro cable.

El sonido envolvente 5.1 solo es compatible en ordenadores con Windows 10 o versiones posteriores a través del navegador Edge o la aplicación de Netflix.

Sigue estos pasos para solucionar los problemas con el sonido envolvente 5.1.

Para habilitar el sonido envolvente 5.1, sigue los pasos para tu versión de Windows.

  1. Instala la aplicación Dolby Access desde la Microsoft Store. Si ya se ha instalado, sáltate este paso.

  2. En la parte inferior derecha, haz clic en el icono de altavoz de la barra de tareas.

  3. Haz clic en Abrir configuración de sonido.

  4. En la ventana que se abre, haz clic en Propiedades del dispositivo.

  5. En Formato de sonido espacial, selecciona la opción Dolby Atmos for Home Theater o Dolby Atmos for Headphones.

  6. Reinicia Edge o la aplicación de Netflix e intenta ver Netflix de nuevo.

  1. Instala la aplicación Dolby Access desde la Microsoft Store. Si ya se ha instalado, sáltate este paso.

  2. En la parte inferior derecha, haz clic en el icono de altavoz de la barra de tareas.

  3. Haz clic en Ajustes de sonido.

  4. En Salida, haz clic en el dispositivo de salida de audio activo (habitualmente la primera opción).

  5. Junto a Sonido espacial, selecciona la opción Dolby Atmos for Home Theater o Dolby Atmos for Headphones,

  6. Reinicia Edge o la aplicación de Netflix e intenta ver Netflix de nuevo.

No todas las series y películas están disponibles en sonido envolvente 5.1 en todos los idiomas.

Las series o películas que disponen de sonido envolvente 5.1 tienen un icono de o de Dolby Digital Plus en su página de descripción.

Si tu dispositivo es compatible con el audio 5.1 pero no ves ninguna de estas etiquetas, significa que la película o serie no dispone de sonido envolvente.

Si ves alguna de estas etiquetas, inicia la reproducción de la serie o película y asegúrate de que se encuentra seleccionada alguna opción de 5.1 en el menú Audio y subtítulos.

  • Asegúrate de que has conectado correctamente el equipo de sonido y los altavoces.

  • Asegúrate de que el cable óptico o HDMI de tu dispositivo se encuentra conectado correctamente a tu equipo de sonido.

    Nota:Si necesitas ayuda para seguir estos pasos, tal vez tengas que ponerte en contacto con el fabricante de tu dispositivo o equipo de sonido.

Si tus dispositivos están conectados correctamente, para resolver el problema prueba a intercambiar los extremos del cable o usa otro cable.

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