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Error de Netflix tvq-pb-101 (5.6.2.7)

Puede que veas el código de error tvq-pb-101 (5.6.2.7) acompañado del siguiente mensaje:

No se puede reproducir este título. Vuelve a intentarlo o elige otro título.

Este error significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

  2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

  3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Roku 1

  1. Pulsa el botón Home en el mando a distancia de tu Roku para ir a la pantalla de inicio de Roku.

  2. Selecciona Configuración/Ajustes.

  3. Selecciona Netflix Settings (Configuración de Netflix).

  4. Selecciona Deactivate this player from my Netflix account (Desactivar este reproductor de mi cuenta de Netflix).

  5. Selecciona Sí. El dispositivo está ahora desactivado.

  6. Selecciona Netflix en la pantalla de inicio y sigue las indicaciones para reactivar la aplicación.

  7. Inicia sesión en tu cuenta y prueba Netflix de nuevo.

Otros modelos de Roku

  1. Pulsa el botón Home en el mando a distancia de tu Roku para ir a la pantalla de inicio de Roku.

  2. Resalta la aplicación de Netflix y pulsa la tecla estrella en el mando a distancia.

  3. Selecciona Remove channel (Eliminar canal).

  4. Selecciona Remove channel again (Eliminar canal de nuevo) para confirmar.

  5. En la pantalla de inicio, selecciona Streaming Channels (Canales de streaming).

  6. Selecciona Movies & TV (Películas y TV).

  7. Selecciona Netflix.

  8. Selecciona Añadir canal.

  9. Selecciona Ir al canal.

  10. Inicia sesión en tu cuenta y prueba Netflix de nuevo.

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