Suscribirse a Netflix

Error de Netflix 119

Si te encuentras con el código de error 119, a menudo acompañado del mensaje:

Please re-log in to Netflix. If the problem persists please visit the Netflix website.

Suele deberse a que hay información almacenada en el dispositivo que debe actualizarse. Sigue los pasos descritos a continuación para tu dispositivo a fin de solucionar el problema.

Nota:Si utilizas la aplicación Remote de Apple para iPhone o iPad, cambia al mando a distancia del Apple TV para iniciar sesión.

  1. Abre Netflix y ve a la pantalla de inicio.

  2. Si tu cuenta tiene perfiles, elige la opción Cambiar de perfil. Si tu cuenta no tiene perfiles, va a los pasos siguientes.

  3. Elige Cerrar sesión.

  4. Vuelve a iniciar sesión y comprueba si Netflix funciona.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

  2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

  3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Al desinstalar la aplicación se borrarán todas las descargas guardadas en tu dispositivo y se cerrará la sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y pulsa durante unos segundos la aplicación de Netflix.

  2. Toca Eliminar aplicación > Eliminar aplicación > Eliminar.

  3. Abre la App Store y busca «Netflix».

  4. Toca en Netflix y, a continuación, toca el icono de la nube para descargar la aplicación. Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple. Si no la recuerdas, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  5. Una vez instalada la aplicación, vuelve a probar Netflix.

Nota:Si no encuentras la aplicación de Netflix después de eliminarla, sigue los pasos de Apple para volver a descargar una aplicación desde la App Store.

  1. Mantén pulsado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezcan los controles deslizantes. Arrastra el control deslizante superior para apagar el dispositivo.

    • Si no aparecen los controles deslizantes, mantén pulsado el botón de Reposo/Activación hasta que aparezca el control deslizante rojo y, a continuación, arrástralo.

  2. Tras diez segundos, pulsa el botón de Reposo/Activación.

  3. Cuando el dispositivo se haya encendido, vuelve a probar Netflix.

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