Netflix muestra el mensaje "Parece que se ha desactivado Netflix en este dispositivo".

Si ves un error que dice

Parece que se ha desactivado Netflix en este dispositivo Podría deberse a un problema con tu cuenta, o quizás se desactivó tu dispositivo en Netflix.com.

Generalmente indica que determinados ajustes de red están impidiendo a tu dispositivo conectar con el servicio de Netflix, o que el dispositivo tiene algún problema. Sigue los pasos descritos a continuación para tu dispositivo para solucionar el problema.

Reproductor de Blu-ray

Contacta con el fabricante del dispositivo

Los siguientes pasos pueden borrar ciertas aplicaciones, los datos o los ajustes guardados en tu dispositivo. Antes de continuar, asegúrate de que tienes a mano el nombre y la contraseña de tu red wifi y las credenciales para iniciar sesión en Netflix.

Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.

Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.
Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.

Si el fabricante no soluciona el problema o si estos pasos no funcionan, usa otro dispositivo para ver Netflix.

Smart TV

Contacta con el fabricante del dispositivo

Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.

Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.
Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.

Si el fabricante no soluciona el problema o si estos pasos no funcionan, usa otro dispositivo para ver Netflix.

Xbox 360

Comprueba tu configuración de DNS de Xbox

Pulsa el botón Guía en tu mando a distancia.
Ve a Configuración y elige Configuración del sistema.
Elige Ajustes de red.
Elige la red y elige Configurar red.
Haz clic en Configuración DNS y elige Automática.
Apaga la Xbox y vuelve a encenderla.
Vuelve a probar Netflix.

El resto de dispositivos

Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.