Netflix muestra el mensaje: "No se ha podido conectar con el servicio de Netflix. (-116)"
Si ves un error en tu móvil o tableta Android que dice
No se ha podido conectar con el servicio de Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde. Si el problema continúa, visita el sitio web de Netflix (-116).
Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.
Vuelve a iniciar la sesión
Si pulsas Aceptar en el mensaje de error, puede que finalice la sesión en el dispositivo y que vuelvas a la página de inicio de sesión. Si esto se produce, vuelve a iniciar la sesión usando la misma cuenta e intenta ver otra película o serie. Si vuelve a aparecer el mensaje de error, continúa con los pasos de resolución de problemas que aparecen abajo.
Reinicia tu teléfono o tableta Android
Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.
Vuelve a encenderlo.
Vuelve a probar Netflix.
Ponte en contacto con el fabricante del dispositivo
Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.
Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.
Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.
Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.
Si el fabricante no soluciona el problema o si estos pasos no funcionan, usa otro dispositivo para ver Netflix.