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Netflix muestra el mensaje: "No se ha podido conectar con el servicio de Netflix. (-103)"

Si ves un error en tu Amazon Fire TV que dice

No se ha podido conectar con el servicio de Netflix (-103)

Suele deberse a la presencia de información almacenada en el dispositivo que debe ser actualizada. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.

Si borras los datos de la aplicación de Netflix, se cerrará la sesión de tu cuenta. Asegúrate de tener los datos de inicio de sesión y la contraseña a mano para volver a iniciar sesión.

  1. Pulsa el botón Home (Inicio) en el mando a distancia de tu Amazon Fire TV.

  2. En la parte derecha de la pantalla, selecciona Configuración .

  3. Selecciona Aplicaciones.

  4. Selecciona Gestionar las aplicaciones instaladas.

  5. Desplázate hacia abajo y selecciona Netflix.

  6. Elige Borrar datos.

  7. Vuelve a probar Netflix.

Si desinstalas Netflix, se cerrará tu sesión. Asegúrate de tener los datos de inicio de sesión y la contraseña a mano para volver a iniciar sesión.

Para desinstalar Netflix:

  1. Pulsa el botón Home (Inicio) en el mando a distancia de tu Amazon Fire TV.

  2. Haz clic en Configuración.

  3. Selecciona Aplicaciones.

  4. Selecciona Gestionar las aplicaciones instaladas.

  5. Elige Netflix en la lista.

  6. Selecciona Desinstalar y Confirmar.

Para volver a instalar Netflix:

  1. Pulsa el botón Netflix en el mando a distancia de tu Amazon Fire TV.

  2. Selecciona Descargar.

  3. Vuelve a probar Netflix.

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